Media Markt Dyson Kusurlu Gelmesi

30 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Media Markt mağazasından Dyson marka saç düzleştirici satın aldım (Sipariş no: 11087407408). Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz üzerinde çizik olduğunu fark ettim ancak sadece çizik için ürünü geri göndermeyi düşünmedim. Cihazı çalıştırmak istediğimde ise hiç açılmadığını, yani ürünün bozuk olduğunu gördüm.

Yeni aldığım ve daha deneme fırsatım bile olmadan arızalı çıkan bir ürün için Media Markt ile iletişime geçtiğimde, ürünü Dyson teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Sıfır aldığım, teslim aldığım anda hem defolu hem de çalışmayan bir ürün için direkt teknik servise yönlendirilmek yerine, satıcı tarafından sorumluluk alınmasını beklerdim.

Bu nedenle, bozuk ve defolu gelen Dyson saç düzleştiricimin, Media Markt tarafından Trendyol siparişim üzerinden ya birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun, yeni aldığım bir ürün için teknik servisle uğraşmak zorunda bırakılmadan, satıcı firma tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini rica ederim.