Media Markt Dreame D20 Ultra Sipariş İptali Ve Kuponla Mağduriyet

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 11 Ocak tarihinde Dreame d20 Ultra robot süpürge satın aldım. 27.899 TL tutarındaki ödememi Garanti kredi kartımla taksitli olarak yaptım ve siparişimi İstanbul Avcılar Banu Evleri * adresine vermiştim. Sipariş numaram 10869271336’dır.

16 Ocak’ta Media Markt tarafından telefonla aranarak ürünün temin edilmek üzere üretici firmaya sipariş oluşturdukları bilgisi verildi. Buna rağmen 22 Ocak’ta siparişim iptal edilmiş ve gerekçe olarak ürün stokta yok denildi. Ardından Trendyol üzerinden 1.000 TL müşteri memnuniyet kuponu tanımlandı ve bugün ödediğim tutarın iadesi kartıma yapılmış durumda.

Ben bu ürünü kampanyalı bir fiyattan, uzun süre araştırarak ve güvenerek satın aldım. Ürün güncel fiyatları ciddi şekilde artmışken, hiçbir somut çözüm sunulmadan “stok yok” denilerek iptal edilmesi ve yalnızca kupon verilmesi beni mağdur etti. Media Markt ve Trendyol’un birlikte hareket ederek, siparişimi oluşturduklarını söyleyip ardından iptal etmeleri, müşteri olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Trendyol ve Media Markt ile aramda geçen tüm görüşmelerin ve yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Talebim, Dreame d20 Ultra robot süpürgenin sipariş verdiğim tarihteki aynı fiyat ve şartlarla tarafıma yeniden temin edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.