Media Markt Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve İade Taleplerim Cevapsız

12 Şubat’ta Media Markt’ın online sitesi üzerinden Teka marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün en geç dört gün içinde tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de iptal veya iade yönünde herhangi bir işlem yapıldı.

Sipariş numaram 300577219’dur. Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda, siparişi dışarıdan iş yapan başka bir firmadan aldıklarını, iade talebimi açtıklarını ve sürecin devam ettiğini söylemekle yetindiler. Yaklaşık on gündür bana sürekli aynı cümleler tekrar ediliyor ancak somut hiçbir gelişme yaşanmıyor.

Şu an 12 gündür çamaşır makinesiz kaldık ve günlük hayatımız bu nedenle ciddi şekilde aksadı. Media Markt’ın bu süreci bu kadar uzatmasını ve hiçbir çözüm sunmamasını kabul edemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Böylece ben de çamaşır makinesini başka bir yerden alıp bu mağduriyeti sonlandırmak istiyorum.