Media Markt Bulaşık Makinesi Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

11 Ocak’ta Media Markt Emaar Mağazası’ndan bir bulaşık makinesi satın aldım. 12 Ocak’ta ürünün kargoya verildiğine dair e-posta aldım ve faturam kesildi. Sipariş ve fatura numaram firma kayıtlarında mevcuttur. Ürün ev adresime teslim edilecekti.

Bugün 20 Ocak olmasına rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair net bir bilgi verilmediği gibi, “kargoya çıktı” ya da “depo” süreciyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “ilgili birime iletildi” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor. Satış sonrasında yaşanan bu ilgisizlik ve iletişimsizlikten son derece rahatsızım.

Ürünün şu an nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini gösteren, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bulaşık makinemin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sipariş no : 296088762