to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Eylül 2025 tarihinde HP Omen marka dizüstü bilgisayarımı ekran arızası nedeniyle Media Markt Metrogarden Çekmeköy mağazasına teslim ettim. Ürünün hem garantisi hem de kaskosu bulunuyor. 20 iş günü içinde onarımın tamamlanacağı söylendi, fakat bu süre dolmasına rağmen bilgisayarım bana teslim edilmedi. Ürün kaydını onarılmış gibi gösterip aynı gün içinde yeni bir kayıt açarak yasal süreyi uzatmaya çalıştılar. Bu işlemlere iznim ve rızam olmadan devam edildi.
Müşteri hizmetlerini 6 Ekim'de arayarak kayıt oluşturdum, mağazaya bildirim gönderileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. 9 Ekim'de mağazadan arandım, ancak aynı dakikalarda ürünün hazır olduğuna dair mesaj gönderilip hemen ardından yeni bir servis kaydı açılmış. Kasko firması ise beni aradıklarını iddia etti, fakat herhangi bir arama kaydı yoktu. Kasko firmasına ulaşmak için defalarca aramama rağmen 21 dakika beklememe rağmen bağlanamadım. Sonrasında bana 4-6 hafta arasında parça tedariği olacağı, istersem bozuk ürünü geri alabileceğim, istersem beklemem gerektiği söylendi. Bozuk ürünü almak istemediğimi belirttim. Bu süreçte çocuğum bilgisayarı dersleri için kullanamıyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
Media Markt müşteri hizmetleri dışında ulaşabileceğim, çözüm sunabilecek veya yetkili bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca, Media Markt bana bilgisayarın ücretini sadece kendi alışveriş sitesinde kullanılmak üzere iade edebileceklerini söyledi. Ancak ben hem bilgisayar hem de kasko için toplamda 65.000 TL ödedim ve kasko için verdiğim 20.000 TL'nin boşa gitmesini istemiyorum. Üstelik, şu an aynı özelliklerde bir bilgisayarı bu fiyata almak da mümkün değil.
Tüm bu mağduriyetlerimin giderilmesini, bilgisayarımın ücretinin ve kasko bedelinin güncel tl değer kaybı ile birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Media Markt’ın bu süreçte kurumsal bir yaklaşım sergilemediğini, hiçbir yetkilinin ulaşılabilir olmadığını ve mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm beklediğimi belirtmek isterim.
Media Markt'tan haziran ayında HP marka bilgisayar aldım. Üründe piksel yanığı, siyah ekranda beyaz ışık, batarya ve bilgisayarda kasma sorunları yaşadım. Bunun üzerine ürünü 27 Ekim Pazar günü aldığım mağazadan garantiye gönderdim. Ürünü mağazaya teslim ettiğim tarih itibarıyla 20 iş günü içinde (P...
Ümraniye Meydan AVM içerisindeki Media Markt'ten 2022 Aralık ayında bir bilgisayar satın aldım. Satış danışmanı, bilgisayar alırken bir kasko hizmeti önerdi. Kasko hakkında, herhangi bir zarar durumunda onarımın yapılacağını veya yenisinin temin edileceğini belirtti. Ben de bu iki yıllık kaskoyu sat...
Media Markt mağazasından bir HP marka laptop aldım. Bu ürünümün ekranı kırıldı. Kaskosu olduğu için onarıma gönderdim. İki hafta sonra laptopumun pert olduğu ve tamir edilemeyeceği bildirimini aldım. Ancak bu süreçte ürünüm hakkında doğru düzgün bilgi alamıyorum. Onlar bana ulaşabiliyor ama ben asla...
05.08.2024 tarihinde Karşıyaka Mavişehir Hilltown AVM Media Markt şubesine HP Victus bilgisayarımın onarımı için teslim ettim. 20 iş günü süresi dolmasına rağmen geçen sürede hiçbir şekilde mail ya da SMS yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Bundan dolayı ben müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldım. 28....
21.01.2024 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasından HP Omen marka laptop aldım. Eve gidip kutuyu açtığımda ekranda çizikler gördüm ve bilgisayarı kurmaya çalışırken bunların piksel sorunu olduğunu fark ettim. Ertesi gün tekrar İzmir Optimum Media Markt'a gittim çünkü bulunduğum şehirde (Mani...
Yorumlar