Media Markt Arızalı Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi

18.11.2025'de Media Markt’tan Arzum Teacharm ar 3149 06 model çaycı makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda alt kısmından su akıttığını fark ettim ve bu nedenle ürünü Media Markt mağazasına geri götürdüm.

Mağazadaki görevli, kutu açıldığı için herhangi bir değişim yapamayacaklarını, Arzum teknik servise gitmem gerektiğini söyledi. Ürünü alalı 20 gün olmuş olmasına rağmen ne yapılacağı konusunda bana net bir bilgi verilmedi, yalnızca servise yönlendirildim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için doğrudan satıcı olarak Media Markt’ın sorumluluk almasını ve müşteriyi yalnızca “servise git” diyerek başından savmamasını beklerdim.

Ürün ilk günden beri sorunlu olduğu için Media Markt’ın ürünü doğrudan yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Gereğinin hızlı bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.