Mağaza Çalışanının Uygunsuz Davranışı Ve Yaka Kartı Eksikliği

Tarih: 29 Haziran 2025, Saat: 13:00 civarı
Yer: Media Markt – 212 AVM Şubesi

29 Haziran Cumartesi günü saat 13:00 sularında, 212 AVM içerisindeki Media Markt mağazanızda olumsuz bir durum yaşadım.

Satış danışmanlarıyla ilgilenirken, mağaza içerisinde görevli olan bir kadın personelin (daha sonra başka bir çalışan tarafından adının Z***** olduğunu öğrendim), müşteri ve çalışanların bulunduğu bir ortamda yüksek sesle bağırarak, rencide edici ve aşağılayıcı bir üslupla diğer satış danışmanlarına hitap ettiğine şahit oldum. Bu durum yalnızca çalışanlar açısından değil, müşteri olarak bizler açısından da oldukça rahatsız edici ve kurumsal kimliğinize yakışmayan bir tutumdu.

Ayrıca, Media Markt bünyesindeki tüm çalışanların isimlerinin yaka kartında açıkça yazılı olması gerekirken, ilgili personelin yaka kartında isminin yazılı olmaması da dikkat çekici bir detaydı. Bu da yapılan davranışın sorumluluğunun gizlenmek istendiği izlenimini uyandırdı.

Media Markt gibi köklü ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir markadan, hem çalışanlar arası iletişimde hem de müşteri karşısında daha profesyonel bir tutum beklemek en doğal hakkımızdır. Bu konu hakkında gerekenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.