to read complaints and reviews, or file yours. 
11/09/2025 tarihinde Media Markt Ankara Optimum şubesinden Roborock Max 08 Pro model robot süpürge satın aldım ve kurulum hizmeti için de 1.500 TL ödeme yaptım. Kurulumun yapılacağı adres Menderes Mahallesi 794. Sokak 5/4 Sincan Yenikent. Sipariş numaram: YPA2025000035578.
Cuma günü tarafıma kurulum için aranacağım ve ekiplerin geleceği söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de gelen. Dünden beri müşteri hizmetlerini arıyorum, bana farklı numaralar veriyorlar. Roborock yetkili servisini aradığımda ise Media Markt’ın yanlış bilgi verdiğini, ürünün kurulumunu kendilerinin yapmadığını belirttiler. Elimde hem ürün hem de hizmet bedeline dair faturalarım mevcut.
Ben sadece hafta sonları evde olabiliyorum. Bugün cumartesi ve hâlâ bekliyorum. En geç yarın, yani hafta sonu bitmeden ürünümün kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
11 Eylül’de Ankara Optimum Media Markt şubesinden Roborock Max08 model robot süpürgeyi, 25.199 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında robot süpürgenin kurulumu için ertesi gün arayacaklarını belirttiler, hatta numara da vermeye çalıştılar. Ancak ertesi gün kimse aramadı. Cumartesi günü biz kendimiz şubeye ulaştık, fakat satış temsilcisi Korhan Bey böyle bir şey söylemediğini iddia etti. Oysa yanımda başka bir müşteri de vardı ve kendisinin kurulum sözü verdiğine şahitti. Satış sırasında verilen bu sözlerin yerine getirilmemesi ve ardından yalan beyanla karşılaşmam beni son derece mağdur etti.
Kurulum için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak “aranacaksınız” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonuç olarak 3 gün boyunca bekledim ve sonunda ürünü kendi imkanlarımla kurmak zorunda kaldım. Satış sonrası verilen sözlerin tutulmaması ve yalan beyanla satış yapılması kabul edilemez. Ayrıca ürün için kasko hizmeti de satın aldım.
Media Markt’ın bu tür mağduriyetlerin önüne geçmesini, satış temsilcilerinin müşterilere doğru bilgi vermesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
12/10/2025 tarihinde Media Markt’ın mobil uygulaması üzerinden Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi 59.999 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Yaklaşık bir saat sonra ürünü Ankara Forum mağazasından aynı gün teslim alamayacağımı öğrenince işlemi iptal ettim. Uygulamada siparişin iptal edild...
20/08/2025 tarihinde Media Markt Aydın Forum Şubesi’nden Roborock Saros 10R model robot süpürge ve 14.499 TL tutarında uzatılmış garanti hizmeti satın aldım. Sipariş numaram: 271382741. Satın alma sırasında ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak 5. Günde mağazaya gittiğimde tesli...
Media Markt'tan satın almış olduğum robot süpürgeyi onarım talebi ile Aralık ayında Media Markt şubesine gönderdiğim halde gerek müşteri hizmetlerinden gerekse Optimum mağazasındaki personellerden herhangi bir dönüş alamıyorum. Kargoyla Ankara Optimum Media Markt şubesine gönderdiğim bu ürünüm sade...
09/12/2023 tarihinde mesai markt Ankara Optimum mağazasından Roborock s8 marka robot süpürge aldım. Almadan önce üstüne basa basa üründe kamera var mı diye sordum evet var diye bilgi verildi. Evde evcil hayvanım var onları görmek için kamera istiyorum dedim evet görebilirsiniz diye söylendi. Sonrası...
21.06.2025 tarihinde Maltepe Piazza Media Markt mağazasından Roborock Q8 Max Pro Beyaz model robot süpürge satın aldım. Tercih etmemde, Roborock’un ke...
Yorumlar