Shellde Fiş Almadan Satılan Ürün Ve Kaba Personel Davranışı

18.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.40 sularında Kırıkkale Elmadağ yolu üzerindeki Shell istasyonunun marketinden Ttcc marka bir USB kablo satın aldım. Ürüne 240 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Kasada işlem yapılırken bana herhangi bir fiş verilmedi.

İstasyondan ayrıldıktan yaklaşık 1 dakika sonra aldığım kablonun yanlış olduğunu fark edip hemen markete geri döndüm ve ürünü değiştirmek istediğimi söyledim. Ancak kasadaki uzun boylu, sarışın erkek görevli, fişi çöpe attığını ve bu nedenle değişim yapamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Fişi hiç vermemiş olmalarına rağmen “çöpe attım, alamam” şeklindeki ifadesi ve üslubu beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Yol üzerinde pek çok istasyon olmasına rağmen özellikle Shell kalitelidir düşüncesiyle durup alışveriş yapıyorduk. Yaşadığım bu olaydan sonra Shell ismini gördüğümde bir kez daha düşünmek zorunda kalacağım. Ürünün fiş verilmeden satılıp, hemen ardından yanlış olduğunu fark etmeme rağmen bu kadar kısa sürede değişimin reddedilmesini ve personelin üslubunu Shell markasına yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum. Bu işlemin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.