Kullanılmış Ve Arızalı Kahve Makinesi Yeni Diye Satıldı, Ücret İadesi Talebim Var

Nilpark Media Markt mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Melitta Lattica serisi kahve makinesi satın aldım. Ürünü alırken herhangi bir sorun olduğu belirtilmedi, sıfır ürün olarak teslim edildi. Ancak kullanmaya başladıktan bir süre sonra makine temizlik uyarısı vermeye başladı ve normalde kendini otomatik temizlemesi gerekirken bu işlemi yapmadığını fark ettim.

Temizlik uyarısı nedeniyle makineyi şimdiye kadar 2 kez servise gönderdik. Buna rağmen sorun devam etti. Sonrasında öğrendiğim kadarıyla bu makine bana satılmadan birkaç gün önce de servise gitmiş ve benden önce kullanılmış, içinde öğütülmüş kahve çekilmiş şekilde, yani kullanılmış ve sorunlu bir ürün bana yeni gibi satılmış.

Şu an makine Media Markt mağazasında bulunuyor. Yetkililerle görüştüğümde benden 7.500 TL ödeme talep ettiler ve ücreti yarı yarıya ödememiz gerektiğini söylediler. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşadığım ve aslında bana kullanılmış, arızalı bir ürün satıldığını düşündüğüm için bu talebi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürüne ait fatura ve garanti belgelerim ile servis evraklarım mevcuttur. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu kahve makinesinin ücret iadesi alınarak tamamen iadesini talep ediyorum. Sorunumun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, müşteri mağduriyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.