Kısa Sürede Bozulan Çay Makinesi İçin Tam Ücret İadesi Talebi

28.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından satın aldığım Korkmaz Demtez a369 model çay makinesi, çok kısa süre içerisinde kronik arızalar vermeye başladı. Cihazın önce otomatik atma şalteri bozuldu, hemen ardından rezistansı tamamen işlevini yitirdi. Şu an cihazın yalnızca ışığı yanıyor ancak suyu kesinlikle ısıtmıyor ve temel işlevini yerine getiremiyor.

Tüketici Koruma Kanunu kapsamında, ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan bu tür temel işlev kayıplarının doğrudan “ayıplı mal” (üretim hatası) statüsünde olduğunu biliyorum. Cihazımın yetkili serviste içinin açılmasını, rezistans veya parça değişimi adı altında onarım yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Çankaya / Ankara’da kullanmakta olduğum bu ürünle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilerek, fatura bedeli üzerinden tam ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılması veya onarım dayatılması durumunda, fatura ve servis kayıtlarıyla birlikte doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.