Kasko Sözündeki Batarya Garantisi Reddedildi

Yaklaşık 3 yıl önce Media Markt Adana Real şubesinden 15.000 TL ödeyerek bir Dyson süpürge satın aldık. Satış esnasında bize ayrıca 2.000 TL bedelle kasko satıldı ve özellikle batarya da dahil olmak üzere 3 sene boyunca ürünün başına gelebilecek her şeyin karşılanacağı söylenerek bu güvenceyle ikna edildik.

Yaklaşık 1 aydır süpürgenin bataryası belirgin şekilde zayıflamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 2 gün önce Media Markt Adana Real şubesine götürdük. Ancak burada, bize satılırken açıkça “batarya da dahil” denilmesine rağmen, böyle bir kapsam olmadığını, bataryanın karşılanmayacağını söyleyerek işlem yapmayı reddettiler. Kaskoyu satana kadar verilen sözlerle şu anki tutum arasında ciddi bir çelişki var ve kendimizi kandırılmış hissediyoruz.

Satış anında verilen sözlerin arkasında durulmasını ve ödemiş olduğumuz kasko bedeli ile birlikte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.