Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kasko Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmadı, Mağdur Edildik

profile
23 Temmuz 2025 13:53
714

Media Markt Kayseri Forum Şubesinden almış olduğum Xiaomi marka robot süpürgeyi satın alırken 1+3 yıllık kasko yaptırdım. Ürünü alırken, kasko kapsamında bu süre içinde oluşacak arızalar ve batarya bozulmaları için ücretsiz değişim yapılacağı söylendi. Bu güvenceyle, ürünün fiyatının neredeyse yarısı kadar ek ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Ürünü yaklaşık 3-4 ay kullandıktan sonra, evimize kedi aldığımız için kaldırdık. Şimdi tekrar kullanmak istediğimizde, ürün sadece 2 oda temizleyip şarjı bitiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, piyasa şartlarındaki maliyetlerin yükselmesinden dolayı batarya değişiminin karşılanmadığı, bunun için fabrika hatası olması gerektiği şeklinde anlam veremediğim bir yanıt aldım. İnsanlar size güvenerek ürün alıyor, lütfen bu güveni boşa çıkaracak tavırlar sergilemeyin. Kaskonun ve kasko yaptırma amacının ne olduğunu sizler bizlerden daha iyi biliyorsunuz. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

kasko-kapsaminda-batarya-degisimi-yapilmadi-magdur-edildik-1.jpg
23 Temmuz 2025 13:56 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Türk T. “Kasko Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmadı, Mağdur Edildik” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

26 Temmuz 2025 15:01

Merhaba Türk T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250726-016769 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

29 Temmuz 2025 15:10
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ela sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ocak 2025 00:34
1.467

Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Yapılmadı

profile
27 Ağustos 2025 22:01
422

profile
05 Eylül 2023 19:17
1.186
Media Markt Pişmanlığı Ve Mağduriyeti
1
Şadan sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Ağustos 2025 10:50
774
4
Fuat sonuçtan memnun
Çözüldü

Media Markt Hatalar Sorunlar Hikayesi

profile
17 Temmuz 2024 00:06
1.933
"Yaşamış olduğum durumu Media Markt Türkiye CEO ‘su Sayın Hulusi Acar bey ile paylaştıktan sonra sorunum çok kısa bir sürede çözüldü. Kendisine yakın ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri