Media Markt Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Yapılmadı

Hamide · 2025-08-27T22:01:12+03:00

Xiaomi Robot Vacuum marka robot süpürgemiz için yaklaşık 2-3 yıl önce Kocaeli/İzmit Medya Markt mağazasından ek garanti satın aldık ve bunun için bin TL civarında bir ücret ödedik. Satış sırasında özellikle bu garanti sayesinde bataryanın kullanım ömrü azaldığında ücretsiz olarak yenileneceği ve başka bir sorun olmasa bile yeni batarya hakkımızın olacağı belirtildi. Ancak bugün garanti kapsamında süpürgeyi mağazaya götürdüğümüzde böyle bir hizmetlerinin olmadığını ve bataryanın yenilenmeyeceğini söylediler. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde yetkili kişi bizimle asabi ve ilgisiz bir şekilde konuştu. Ek garanti satın alırken bize verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildik ve kendimizi kandırılmış hissediyoruz. Batarya değişimi ve süpürgede varsa çizik ya da hasarlı yerlerin garanti kapsamında yenilenmesini, yani bize vaat edilen hizmetlerin eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Hamide A. “Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Yapılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Hamide A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250901-042008 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Hamide

Aradınız robot süpürgeyi tekrar gönderin arıza var mı yok mu bakıp arıza varsa yapılacak ve sizin sigortanızda yedek batarya verilecek yazmıyor dediniz. Ben tekrar tekrar anlattım"bakın benim robot süpürgemde sorun yok ek sigorta yaparken bize 2. Batarya verilecek dediniz o yüzden gönderiyoruz tekrar süpürge açılıp batarya takilmicaksa neden tekrar göndereyim dedim"yani ben boşu boşuna 2. Kez robotu göndereceğim tekrar bakacaklar batarya verilmeyecek bunu anladım. Göndermiyorum tekrar bize resmen yalanla sigorta yapıp ürün satindi

Media Markt

Merhaba Hamide A. 250901-042008 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Yapılmadı” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.