to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İptalinde Cayma Hakkı Göz Ardı Edildi Ve Yazılı Açıklama Verilmedi
Adana Optimum Media Markt mağazasından bugün Samsung Galaxy S25 FE model bir telefon satın aldım. Telefonu alırken üç ay kredi ile birlikte kasko da yaptırdım. Daha sonra kaskoyu iptal ettirmek istediğimde, üzerinden 12 gün geçtiği için iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben de cayma hakkımın 14 gün olduğunu belirttim; ancak buna rağmen kaskoyu iptal etmemek için direndiler.
Kaskoyu iptal etmek için bu kez benden kasko bedeli olan 11.999 TL’yi peşin ödememi, ayrıca telefonun 39.999 TL olan bedelini de peşin ödersem kaskoyu iptal edebileceklerini söylediler. Tüm bunları sadece sözlü olarak ilettiler, “İptal olmaz, 12 günü geçtiniz” dediler ve yazılı bir açıklama ya da belge talep ettiğimde “Yazılı veremeyiz” diyerek bunu da reddettiler. Özellikle E*** ve B**** isimli çalışanların tutumu, kaskoyu iptal ettirmemek için ellerinden geleni yapmaları ve müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmaları nedeniyle son derece mağdur oldum.
Hem cayma hakkımın yok sayılması hem de şeffaf ve yazılı bilgi verilmemesi sebebiyle alışveriş yaptığıma pişman oldum. Kaskonun iptal edilmesini, tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
20 dakika önce mağazaya gittim 39.999 peşin ödemeyi kabul ettim. Kaskoyu iptal ettirmek için. Mağaza yetkilisi 42.999 ödemeniz lazım fiyat güncellendi dedi. Oysa mağazaya girdim fiyatı 39.999 olduğunu gösterdim. Kampanya var. Simdi oldu dedi sırf benden 3 bin tl daha fazla para almak için ve kaskoyu iptal ettirmemem için her şeyi yapıyorlar
