to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Optimum Media Markt mağazasından bugün Samsung Galaxy S25 FE model bir telefon satın aldım. Telefonu alırken üç ay kredi ile birlikte kasko da yaptırdım. Daha sonra kaskoyu iptal ettirmek istediğimde, üzerinden 12 gün geçtiği için iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben de cayma hakkımın 14 gün olduğunu belirttim; ancak buna rağmen kaskoyu iptal etmemek için direndiler.
Kaskoyu iptal etmek için bu kez benden kasko bedeli olan 11.999 TL’yi peşin ödememi, ayrıca telefonun 39.999 TL olan bedelini de peşin ödersem kaskoyu iptal edebileceklerini söylediler. Tüm bunları sadece sözlü olarak ilettiler, “İptal olmaz, 12 günü geçtiniz” dediler ve yazılı bir açıklama ya da belge talep ettiğimde “Yazılı veremeyiz” diyerek bunu da reddettiler. Özellikle E*** ve B**** isimli çalışanların tutumu, kaskoyu iptal ettirmemek için ellerinden geleni yapmaları ve müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmaları nedeniyle son derece mağdur oldum.
Hem cayma hakkımın yok sayılması hem de şeffaf ve yazılı bilgi verilmemesi sebebiyle alışveriş yaptığıma pişman oldum. Kaskonun iptal edilmesini, tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Media Markt’tan yaklaşık 3 yıl önce Samsung Galaxy Note 20 Ultra 256 GB telefon satın aldım ve özellikle güvenli olsun diye kasko yaptırdım. Telefonda sorun yaşayınca kaskoyu kullanmak için başvurdum, ancak süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Telefonum tam 3 senedir Media Markt tarafında bekli...
03.09.2025 tarihinde Çorlu’daki Media Markt mağazasından Samsung s25 Ultra marka telefon satın aldım. Satın alma sırasında telefona ek olarak sigorta yapıldı ancak sigortanın iptal şartları ve süresiyle ilgili hiçbir şekilde net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. 14 günlük süre dolmadan çağrı mer...
Adana Optimum Media Markt'tan bir telefon satın aldım. Telefonun yanında, yüksek kasko ücreti için ısrarcı bir tavırla yaklaşan beş eleman ve bir müdür, zorla kasko yaptırmaya çalışıyorlar. Biz zaten kurumsal bir firma olduğumuz için bu mağazayı tercih ediyoruz ancak mağaza adeta bir salı pazarı gib...
Adana Optimum AVM Media Markt'tan 04.05.2025 tarihinde aldığım telefona kasko yaptırmak için çalışan bir bayan beni ikna etti. Ancak daha sonra pişman olup kaskoyu iptal etmek istedim. 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen, aynı çalışan kaskoyu iptal edemeyeceğini, telefon fiyatına indirim yaptığı içi...
11.10.2025 tarihinde Adana Optimum AVM Media Markt mağazasından iPhone 13, kılıf ve kasko satın aldım. Ertesi gün kasko hizmetini iptal ettirmek istedim. Ancak mağaza, bana hediye edilen telefon kamera lensini faturama satış olarak ekleyip, kasko ücretim olan 9.399 TL’nin tamamını iade etmek yerine ...
Yorumlar