Media Markt Kargoya Verilen İphone Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım

Ali · 2025-09-25T17:19:08+03:00

Media Markt internet iPhone 15 256 GB kampanyalı ürün siparişi verdim. Siparişim kargoya verildiği halde tarafıma ulaşmadan firma ürünü geri çekip kendi kendine iade oluşturdu. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ürün kargoya verilmişken müşterinin onayı olmadan siparişin geri çekilmesi kabul edilemez bir davranıştır. Bu durum müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir. Benim talebim, mağduriyetimin giderilmesi, sürecin neden böyle işlediğine dair tarafıma net bir açıklama yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır. Müşteriye karşı bu şekilde keyfi iptaller yapılması markanıza güveni sarsmaktadır.

Media Markt

Merhaba Ali S. “Kargoya Verilen İphone Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Ali S. 250923-000848 kayıt numaralı “Kargoya Verilen İphone Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Ali

Media Markt internet mağazasından 275037090 sipariş numaralı cep telefonu siparişi verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra, ürün bana teslim edilmeden firma ürünü geri çekip kendi kendine iade oluşturdu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “aynı telefonu 4 gün arayla ikinci kez aldığınız için sistem bunu ticari alım olarak değerlendirmiş, bu yüzden iptal edildi” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Ben bireysel tüketiciyim. Sadece iki adet aynı model telefonu, 4 gün arayla kendi ihtiyaçlarımız için satın aldım. Bu durumun ticari alım olarak değerlendirilmesi tamamen keyfi ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ürünün kargoya verilmiş olmasına rağmen sonradan iptal edilmesi, ayrıca tüketiciye hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri çekilmesi kabul edilemez bir uygulamadır. Media Markt gibi köklü bir markanın, sadık müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini, açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.