to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Media Markt Siparişi Aylarca Bekliyor
Media Markt internet sitesinden 8 Aralık 2025 tarihinde Philips FYM860/30 Nano koruma filtre siparişi verdim. Ürünümün sipariş numarası 290076188 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.
23 Aralık’ta siparişimin kargoya verildiğine dair tarafıma e-posta ile bilgi gelmesine rağmen, ne bu e-postaya ait bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de Media Markt internet sitesinde veya müşteri hizmetlerinde bu kargo ile ilgili herhangi bir kayıt bulunuyor. Yani sistemde kargoya verildiği gibi bir bilgi paylaşılmış olsa da, ortada ne bir kargo hareketi ne de takip edebileceğim somut bir bilgi var.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak siparişimin durumu ile ilgili net bir bilgi verilemedi. Ne ürün gerçekten kargolanıyor ne de gecikmenin sebebi açıkça paylaşılıyor, bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.
Media Markt’tan talebim, ücret iadesi değil, satın aldığım ürünün acilen gönderilmesi ve uzun süredir devam eden bu gecikme ve bilgi kirliliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, örneğin puan vb. bir jest ile telafi edilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
8 Aralıkta verdiğim sipariş hala kayıp üstelik Web sitelerinde sipariş tarihimi kendi kendine güncellemişler. Yaklaşık 1 aydır araştırıyoruz diye mail atıyorlar. Ben bu kadar kötü bir müşteri deneyimi hiçbir yerde yaşamadım. Yasal yollara başvurmam gerekecek sanırım.
