İndirimli Aldığım TV Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilsin

01.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, yetkili satıcı Media Markt aracılığıyla Samsung 55Q67D 55" 139 Ekran 4K UHD QLED TV (sipariş no: 10395657277) satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 31.459 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Amasya ili Göynücek ilçesiydi.

Siparişimin kargoya verildiğine dair e-posta aldım fakat Borusan Lojistik tarafından herhangi bir takip numarası veya bilgilendirme mesajı gelmedi. 07.08.2025 tahmini teslimat tarihi olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. Açıklamada 2 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti fakat bugün itibarıyla 5 gün geçti ve hala teslimat yapılmadı. Kargo şirketini aradığımda böyle bir kargo kaydı olmadığını söylediler. Media Markt'ı aradığımda ise ürünün iade edildiğini öğrendim. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, 4 iş günü içinde değerlendirme yapacaklarını ilettiler.

Ürünü indirimli fiyattan almıştım ve ne kargo şirketi tarafından arandım ne de bilgilendirildim. Ürün bana ulaşmadan iade edilmiş olması mağduriyet yaşamama neden oldu. Paramın iade edileceği söylendi fakat ben ürünü yeniden aynı indirimli fiyatla almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün indirimli fiyatla tekrar gönderilmesini talep ediyorum.