İki Aylık Gecikme: Yanlış Gönderilen Klavye Ve İade Sorunu

13 Mart tarihinde Media Markt online mağazasından bir klavye sipariş ettim. Siparişime ait numara 01259_304571645-A’dır. 15–16 Mart tarihleri arasında ürün tarafıma teslim edildi ancak kutudan sipariş verdiğim klavyeden farklı, başka bir klavye çıktı.

Teslim edildiği gün hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne yanlış gelen ürün teslim alındı ne de ücret iadesi kartıma yatırıldı. Her görüştüğümde sadece beklemem gerektiği, ellerinden başka bir şey gelmediği ve bu konuda yapabilecekleri başka bir işlem olmadığı söylenerek oyalanıyorum.

Ben, yanlış gönderilen ürünün bir an önce adresimden teslim alınmasını ve siparişime ait ücretin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İki aydır çözülemeyen bu durumun acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.