to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, 10 Gün Geçmesine Rağmen Kredi Kartıma Para Yatmadı
9 Ağustos’ta Media Markt mobil uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a17 8 GB / 256 GB cep telefonu siparişi verdim. Ürünü hatalı adresten dolayı iade ettim ve 13 Ağustos’ta iademin kendilerine ulaştığı bilgisi paylaşıldı. 17 Ağustos’ta ise iadenin onaylandığı tarafıma bildirildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Media Markt’in kendi iade politikasına göre iade onayından sonra en geç 3 gün içinde ödemenin karta yansıtılması gerekiyordu. Buna rağmen 10 günü aşan bir süre geçti, hâlâ kartıma herhangi bir iade düşmedi. Sipariş numaram 322764095, faturam TJ12026000938867’dir.
Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistem hatası olduğunu, konunun üstlerine iletildiğini ve beklemem gerektiğini söylediler. Bugün yaptığım görüşmede de iadenin hâlâ bankaya iletilmediği bilgisini aldım ve sorun çözüme kavuşmadı.
Onaylanmış iademin, herhangi bir ek oyalama olmadan derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
