İade İşlemi 14 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Ücret İadesi Hemen Bekleniyor

Media Markt online mağazadan 5 Şubat’ta Acton Facus marka fotoğraf makinesi satın aldım, ürün 7 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek 11 Şubat’ta kargo ile geri gönderdim ve 12 Şubat’ta ürünün depoya ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi.

Daha önceki iadelerim en geç 3 gün içinde sonuçlanırken, bu siparişe ait 299339967 numaralı iadem neredeyse 14 gündür sonuçlandırılmadı. Her aradığımda sadece “süreç devam ediyor” şeklinde bir yanıt alıyorum ve somut bir ilerleme sağlanmadığı için mağdur ediliyorum.

Ürün depoya ulaştığı halde iade sürecinin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. 299339967 numaralı siparişime ait ücret iadesinin hiçbir ek bekleme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.