to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 131.999 TL’lik Ödeme İçin Hızlı Çözüm Talebi
Media Markt üzerinden 5m Migros mağazasından oluşturarak adresime teslim olacak şekilde 06 Şubat’ta 299624677 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi IBAN yoluyla havale/EFT ile yaptım ve toplam 131.999 TL ödedim. Daha sonra satıcı kaynaklı bir problem nedeniyle 11 Şubat’ta sipariş iptali talebinde bulundum.
İptal sonrası bana iadenin en geç üç iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Defalarca müşteri temsilcilerini aradım, her seferinde “banka bekletir, finans birimimize bağlanmıyorsunuz, üç gün içinde yapılacaktır” gibi gerekçelerle oyalandım. Bankamla da görüştüğümde Media Markt tarafından yapılmış bir iade işlemi görünmediği tarafıma bildirildi.
Şu an ortada ne ürün var ne de geri ödenmiş bir para. 131.999 TL tutarındaki bu iade yapılmadığı için mağdur durumdayım ve ciddi bir finansal yük altına girmiş bulunuyorum. İade gerçekleştirildiği takdirde ilgili kredi borçlarımı da kapatabileceğim, ancak gecikme yüzünden zararım büyüyor.
Siparişimin iptaline ilişkin 131.999 TL tutarındaki ödemenin, havale/EFT yaptığım IBAN hesabıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ben konuyla alakalı müşteri hizmetlerini aradım beklemeniz gerekir diye dönüş aldım ben zaten üç iş günü bekledim konuyla şikayet var ekibi ilgileniyormuş şikayet var ekibi olmasa benim param ödenmeyecek mi en yetkili kişi neden sadece talep oluşturuyor en yetkili kişinin sadece talep oluştur bildiğini söylediler kesinlikle ilgilenmiyorlar dekontu da gönderiyorum parayı gönderdiğime dair benim param hala gelmedi görüşebileceğim kimse yok sadece talep oluşturuyorlar
Media Markt ekibine, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması nedeniyle teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
