HP Deskjet 2700 Yazıcıda Kartuş Kuruma Ve Baskı Sorunları, Media Markt'ta İlgisiz Servis

Nisan 2023’te Media Markt online mağazadan HP Deskjet 2700 model yazıcı satın aldım. Aldığımız günden beri yazıcıda hizalama, kartuş ve baskı sorunları bitmedi, ürünü doğru düzgün kullanamadık. Bu model için zorunlu tutulan HP 305 kartuşlar, yazıcıya takıldıktan çok kısa bir süre sonra kuruyor; tanesi yaklaşık 1.400 TL olan bu kartuşlarla ya 20–25 sayfa bile basmadan mürekkep tükeniyor ya da kartuş tamamen kuruyor.

Bu durum aldığımız ilk günden beri devam ediyor ve en son iki gün önce, acil baskı ihtiyacımız olduğunda yeni kartuş açıp taktığımda baskılar yine bozuk şekilde çıktı. Cihazın talimatlarına birebir uymama rağmen hiçbir fark olmadı. Pahalı kartuşlar yüzünden yılda yaklaşık 3–4 defa, hem renkli hem siyah olmak üzere, her seferinde iki adet kartuş almak zorunda kalıyorum ve bunlardan da verim alamıyorum.

Son kartuş alışımda Meydan AVM’deki Media Markt mağazasına gittiğimde de aynı sorunları kasadaki çalışanlara özellikle ilettim. Ancak görevli kişi omuz silkerek cevap bile vermedi, sorunla ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm ya da yönlendirme sunmadı. Ürünle yaşadığım teknik problemlere ek olarak, müşteri olarak bu şekilde karşılanmak beni daha da mağdur hissettirdi.

Ürünü mağazaya götürmeyi düşündüğümüzde, “kontrol” adı altında cihazın daha da bozulmasından endişe ettiğimiz için, uzun süre yazıcıyı neredeyse kullanmadan kenarda tutmak zorunda kaldık. Buna rağmen sorunlar hiç düzelmedi ve cihazdan beklediğimiz temel baskı performansını dahi alamıyoruz.

Media Markt’tan ve yetkili servisten, HP Deskjet 2700 model yazıcının yaşadığım bu hizalama, kartuş kuruma ve baskı problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya uygun görülen şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kartuş masrafı çıkaran ve düzgün baskı alamadığım bu ürünle ilgili, ayrıca Meydan AVM mağazasında yaşadığım ilgisiz çalışan tutumunun da değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.