Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hakem Heyeti Kararına Rağmen Media Markt Ürün Değişimini Gerçekleştirmiyor

profile
15 Ağustos 2025 11:38
552

12 gün önce, Media Markt İstanbul Marina şubesinden aldığım Tefal Activflow Pro Extreme Kırmızı 1500W Cam Blender Seti ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti tarafından ürün değişimi yönünde karar verildi (karar no: 0580*******4401). Ürünüm garanti kapsamındaydı ve 19.11.2024 tarihli faturam mevcut.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen, sadece “şubeden dönüş yapılacak” denilerek not alındı fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Ayrıca, bana düşük modelli ürünler teklif edildi ve kabul etmediğim için herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini ve ürünümün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Media Markt’in marka değerine yakışmayan şekilde, aynı ürünü yetkili bayiden almak varken bu kadar zaman mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen “aynı ürün elimizde yok” denilerek mağduriyetim devam ediyor. Media Markt gibi bir markanın, üretimi devam eden bir ürünü temin edip kararı yerine getirmesinin bu kadar zor olacağını tahmin edemezdim. Ürün alınırken her şey güzel, ancak sorun yaşanınca “elimizdekiyle çözelim” mantığıyla yaklaşılması ve onlarca farklı markanın ürününü satan böyle bir kurumun bu şekilde kurumsallıktan uzak davranması gerçekten üzücü.

15 Ağustos 2025 11:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Hakan K. “Hakem Heyeti Kararına Rağmen Media Markt Ürün Değişimini Gerçekleştirmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

23 Ağustos 2025 14:46
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zümral sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Şubat 2025 17:44
789
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkım Reddedildi: Media Markt Ve Tefal Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

profile
01 Ekim 2025 11:51
351

İlk Kullanımda Sorunlu Çıkan Blender İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Hüseyin
11 Eylül 2025 21:24
233
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ağustos 2025 12:16
736
Media Markt: Çocuk Saati Değişim Kararına Rağmen Sorunum Çözülmedi!
1
Ergül sonuçtan hiç memnun değil

Hakem Heyeti Kararına Rağmen 4 Aydır Çözüm Ve Geri Dönüş Yok

profile
10 Eylül 2025 13:10
415
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri