to read complaints and reviews, or file yours. 
12 gün önce, Media Markt İstanbul Marina şubesinden aldığım Tefal Activflow Pro Extreme Kırmızı 1500W Cam Blender Seti ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti tarafından ürün değişimi yönünde karar verildi (karar no: 0580*******4401). Ürünüm garanti kapsamındaydı ve 19.11.2024 tarihli faturam mevcut.
Şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen, sadece “şubeden dönüş yapılacak” denilerek not alındı fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Ayrıca, bana düşük modelli ürünler teklif edildi ve kabul etmediğim için herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini ve ürünümün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Media Markt’in marka değerine yakışmayan şekilde, aynı ürünü yetkili bayiden almak varken bu kadar zaman mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen “aynı ürün elimizde yok” denilerek mağduriyetim devam ediyor. Media Markt gibi bir markanın, üretimi devam eden bir ürünü temin edip kararı yerine getirmesinin bu kadar zor olacağını tahmin edemezdim. Ürün alınırken her şey güzel, ancak sorun yaşanınca “elimizdekiyle çözelim” mantığıyla yaklaşılması ve onlarca farklı markanın ürününü satan böyle bir kurumun bu şekilde kurumsallıktan uzak davranması gerçekten üzücü.
Antalya Migros Media Markt'tan satın aldığım Tefal Activflow Blender setinin ilk kullanımında arızalı olduğunu tespit etmemle tamiratı için Media Markt'a verdim. Servis tarafından öncelikle ücretsiz olarak tamir edilen cihazın aynı arızayı tekrar yapması üzerine servisten tamir ücreti istenmesi ile ...
06.09.2025 tarihinde Marmara Park Media Markt mağazasından Tefal Powelix Activflow Expert blender satın aldım. Satış temsilcisi, ürünün belirli gıdaları sorunsuz bir şekilde işleyeceğini belirtti. Ancak ürünü eve götürüp ilk kullanımda, özellikle domates kesiminde, beklenen performansı kesinlikle al...
5 gün önce Ankara Mamak Nata Vega’daki Media Markt mağazasından Tefal Quick chef Hb65Ld blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda motor kısmının tam olarak oturmadığını fark ettim ve bu durumdan memnun kalmadım. Satın alırken bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ürünü yalnızca...
Media Markt internet sitesinden TCL MT42 model akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, saatin bataryasının hiç kullanılmadığı halde yaklaşık 5 saat içinde tamamen bittiğini fark ettim. Ürünü garantiye gönderdim, bataryasının değiştirildiği ve güncelleme yapıldığı söylendi...
28/03/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından Apple Kalem 1. Nesil ürünümün değişimi yönünde verilen karar, Media Markt Forum AVM şubesine iletilmiştir. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte iki kez mağazaya gittim; ilk gidişimde stokta ürün old...
Yorumlar