Haier Bulaşık Makinesi Kurutma Sorunu Ve İade Talebi

Medya Mark online üzerinden yaklaşık 3 hafta önce Haier marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldığımızdan beri hiçbir programda bulaşıkları kurutmuyor, sürekli ıslak çıkıyor.

04.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu bildirdim ve kayıt açıldı, SMS ile de bilgi verildi. Yasal iade süresi içinde ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimi özellikle belirttim. Ancak o günden bu yana yaklaşık 20 gün geçti, ne arayan var ne de süreci sonuçlandıran. Bilerek oyalandığımı ve iade almamak için bekletildiğimi düşünüyorum.

Sorunun en başından beri devam etmesine rağmen Medya Mark tarafı son derece ilgisiz kaldı, defalarca bekletildim ama herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayıplı olan bu ürünün yasal iade sürecim dikkate alınarak bir an önce geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.