to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Kaskolu Çocuk Saatinde 23 Gün Şube Beklemesi Ve 500 TL Ücret Talebi
4 Şubat 2026 tarihinde Konya Kule Site Media Markt şubesine, Bilicra Connect Black Stone marka çocuk akıllı saatimizi arızası için teslim ederek TO48-39731-R-C numarasıyla arıza kaydı oluşturduk. Saatin şarj kablosu kapağında kırık olduğu için servise verilmişti.
4 Mart 2026 tarihinde saatimizin yapıldığı ve teslim alabileceğimize dair tarafımıza mesaj geldi. Şubeye gittiğimizde ise, saatin hem garantisi hem de kaskosu bulunmasına rağmen bu kırık parça için 500 TL ücret talep edildi. Biz de saatin kaskolu olduğunu, bu nedenle ücret ödemek istemediğimizi belirttik. Bunun üzerine çalışanlar, bir yanlışlık olabileceğini, saati tekrar servise göndereceklerini söyleyerek yeniden kayıt oluşturdu.
Ancak 4 Mart 2026’da teslim ettiğimiz saat için bu kez 27 Mart 2026 tarihinde “saati servise gönderdik” şeklinde mesaj geldi. Yani saatimiz 23 gün boyunca şubede bekletilmiş ve bu süre içinde hiçbir işlem yapılmamış. Şu an itibarıyla yaklaşık 2 aydır çocuğumuzun saatini alamıyoruz ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Hem garantisi hem de kaskosu bulunan Bilicra Connect Black Stone marka saatimizin, talep edilen 500 TL ücret olmaksızın, kasko kapsamına uygun şekilde onarılmasını veya mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.
Saatimi 4 Şubat 2026'da Media Markt Konya Kule Site şubesine arıza kaydıyla teslim ettim, 4 Mart'ta tamir edildiği ve 500 TL ücret talep edildiği bildirildi. Ücret talebini reddettim, saat yeniden servise gönderildi ve 27 Mart'ta gönderildiği mesajı aldım. Ancak saat hâlâ elime ulaşmadı ve 2 aydır bekliyorum. Kasko kapsamında onarım veya tazminat talep ediyorum.
