Garanti Uzatması İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Filtre Teslimi Talebi

Point Bornova Media Markt tan 2 yıl önce Roborock q7max aldım. Satın alırken görevli garantisini uzattırmak istedi ben istemeyince de zaten 2 yıl sonra bir filtresinin değişmesi gerektiğini ve bunun da garantiye dahil olduğunu, sadece filtre ücretinin bile garanti uzatma ücretine yakın olduğunu söyledi. Ben de filtre dahil diye kabul ettim uzattırdım. Şimdi 2 yıl doldu makine uyarı vermeye başladı başka Media Markt'a gidip sordum. Garantiye filtrelerin hiçbir zaman dahil olmayacağını söyledi. Ben filtre için uzatmayı kabul ettim o yüzden fitrenin temin edilmesini talep ediyorum. Sırf garanti uzatmam için yanlış bilgi verildi bir de alacağım üründen emin olmama rağmen ısrarla başka ürün satılmaya çalışılmıştı. Nasıl bir politikanız var da çalışanlar bu şekilde davranıyor anlamıyorum.