to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Excalibur marka ürünümü Media Markt Bursa Nilpark şubesinden satın aldım. Ürün, garanti süresinin dolmasına yaklaşık 2 ay kala hiçbir müdahale olmadan arızalandı. Bunun üzerine, ürünü teknik servise gönderilmesi için Media Markt’a teslim ettim.
Ancak, 10 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün durumunu sorduğumda, bana teknik servisin iletişim bilgileri verildi. Teknik servisi aradığımda, ürünün kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, ürünümün 10 gün boyunca mağaza deposunda bekletildiğini ve ancak bugün servise gönderildiğini söylediler.
Bu süreçte, ürünümün servise gönderilmesi için hiçbir işlem yapılmamış, gereksiz yere 10 gün boyunca mağazada bekletilmiştir. Bir grafik tasarımcı olarak, bu aksaklığın beni ciddi anlamda maddi ve iş kaybına uğrattığını belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak, yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Media Markt Bursa nilpark şubesinden, 2 gün önce (12/02/2024) Casper Nirvana notebook aldım. Touchpad'i tam yerine oturmamış ve düz olması gerekirken çapraz duran ( her sol click yapıldığında, sol üst köşeden daha da yukarıya kalkan ) bir hatalı ürün satıldı. Bunu PC yi açtığımda fark edemedim. İkin...
Maltepe Piazza Media Markt mağazasından garanti kapsamında olan ürünümü 06.12.2023 tarihinde servise gönderdim. Ürünü teslim aldığımda sorunun devam ettiğini görüp 27.12.2023 tarihinde tekrar götürdüm yine servise gönderdiler. Şu an 19. İş günündeyiz ve ürünümün akıbeti halen belli değil. Mağazaya s...
Media Markt'tan 17.04.2025 tarihinde Casper Excalibur 31.5" oyuncu monitörünü, ekranın sadece orta kısmında oluşan hafif bir kararma nedeniyle garantiye gönderdim. Kullanıma engel bir durumu yoktu. Garanti kapsamına girmeyeceği, ekranda kırık olduğu belirtilerek 8.300 TL karşılığında yenisini gönder...
Media Markt' tan 27 Mayıs tarihinde aldığım Casper marka bilgisayarın ekran panelinde siyah çizgiler çıkmaya başladı ve ekranın sol tarafını kapladı. Garanti süresi devam ettiği için ürünü teknik servise gönderdiler. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda herhangi bir ücret istenmesi durumunda sigorta i...
Ürünüm bozulduğu için garantiye gönderdim. Garanti değişim ya da iade olarak geri döndü. Tabi ki değişim yapmadıkları için hiçbir zaman aynı ürün bulunmadığından iadeyi de 2 yıl önceki aldığım fiyattan yapmak istedim. Ona rağmen tamam dedim. Mağazaya gittim iade işlemleri için başlatılacağını söyled...
Yorumlar