Garanti Sürecinde Çözülmeyen Elektrik Arızası Ve Kırık Çaycı Seti İçin Para İadesi Talebi

04.06.2025 tarihinde Trabzon Forum Media Markt mağazasından bir çaycı seti satın aldım. Ürünün alt kısmına elektrik gelmemesi nedeniyle defalarca sorun yaşadım ve ürünü 2 kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen sorun çözülmedi, son gönderdiğimde ise herhangi bir işlem yapılmadan cihaz kırılmış şekilde tarafıma geri gönderildi.

Garanti süreci boyunca arızalı olan alt kısım yerine sadece üstteki cam demlik değiştirilip geri yollandı, asıl elektrik arızasıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi. Mağazaya gittiğimde yaşadığım tüm bu süreç ve ürünün kırık şekilde gelmesi nedeniyle değişim talebinde bulundum ancak değişim talebim de reddedildi. Ürün için kayıtlı referans numaram 18953863’tür.

Sürekli arıza yapan, son olarak da kırık şekilde elime ulaşan bu çaycı seti için artık onarım veya parça değişimi değil, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve para iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.