to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Oluşturulmadı, Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Bekliyorum
Media Markt’tan dün online olarak satın alıp mağazadan teslim aldığım iPhone 17 256 GB telefonuma ait faturaya bir türlü ulaşamıyorum. Sipariş numaram 308725391’dir. Bu telefonu değiş tokuş kampanyasından yararlanarak aldım ve eski telefonu verirken benden satış belge numarası istendi, bu numaranın da yeni aldığım telefonun faturasında yer aldığı söylendi.
Ancak ne yaptıysam bu faturaya ulaşamadım. Mağazada neredeyse konuşmadığım kimse kalmadı, herkes birbirine yönlendirdi ama somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca 3–4 kez müşteri hizmetleri üzerinden de talep açtım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen faturam hâlâ oluşturulmadı veya tarafıma iletilmedi.
Yeni aldığım iPhone 17 256 GB cihazın faturasının acilen oluşturulup tarafıma iletilmesini ya da sisteme eksiksiz şekilde yüklenmesini istiyorum. Hem değiş tokuş işlemlerimde gerekli olan satış belge numarasına ulaşmak hem de yasal garanti ve ileride doğabilecek ihtiyaçlar için faturamın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
21 Nisan tarihinde faturam ulaştırılmasına rağmen değiş tokuş edeceğim telefonu bir türlü sistem hatalarından dolayı teslim edemiyorum ve bundan dolayı Media Markt çalışanları ve müşteri hizmetlerinin sorunu çözmeye odaklı bir çalışma yapmayıp süreci uzatarak mağdur ediliyorum değiş tokuş talebi oluşturduğum cihazın 7 günlük süresi var ve bu süre 25 Nisan günü sona eriyor Media Markt'a ilgisizliği ve sorunumu çözememesinden bu 7 günlük sürede veremezsem benim zararımı kim karşılayacak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum aksi halde bu değiş tokuş kampanyasından yararlanıp yeni telefon almamın bir anlamı kalmıyor bu sistemin doğru ve dürüst bir şekilde çalışmasını yapamıyorsanız yapmayın yoksa bu sistem insanları yeni telefon alırken büyük bir maddi zarara sürüklüyor. Acilen sorunumun çözülmesini istiyorum değiş tokuş işlemini gerçekleştirirken online buypack ekranından son adıma geldiğimizde satış belge no kısmını faturada yer alan numara ile doldurduğumuzda fatura bulunamadı diyor ve işlem gerçekleşmiyor parasını verip aldığım telefonu kullanıyorum ve değiş tokuş talebi oluşturduğum telefonu vermek için her gün zaman kaybı yaşıyorum insanların işi gücü var böyle bir kurumsal global markada bu sorunlar yaşanması üzücü.
