Faturadaki Yanlış Alıcı İsmi Düzeltme Talebi

Furkan

N11 üzerinden Media Markt'tan iPhone 16'ya sipariş verdim; fakat fatura başlığını yanlış kestiler. Alıcı Furkan D****, fatura ise M***** A**** olacaktı; fakat fatura da Furkan D**** olarak kesildi. Aradığımda N11 çözüm merkezi ilgileniyor diyor. Media Markt'ı arıyorum, fatura değişmez, otomatik olarak kesiliyor diyor. Media Markt sipariş numaram 70244886.
N11 sipariş numaram 203265157336.
7 gün içinde değişebiliyor; yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Gelişme

02 Mayıs 23:34

02 Mayıs 23:29 N11 üzerinden Media Markt mağazasından 01.05.2026 tarihinde iPhone 16e siparişi verdim. Sipariş sırasında alıcı adı olarak Furkan Demir, fatura adı olarak ise özellikle Mehmet Aslan bilgisini girdim. Ancak 02.05.2026 tarihinde fatura kesildiğinde, faturanın da alıcıyla aynı şekilde Furkan Demir adına düzenlendiğini ve Mehmet Aslan adına kesilmediğini fark ettim. Ürün şu an kargo aşamasında olduğu için henüz elime ulaşmadı. Yaşadığım bu hata üzerine N11 tarafında konuyu incelediğimde, “N11 çözüm merkezimize iletildi” şeklinde bir bilgi görüyorum. Media Markt ile görüşmemde ise faturanın otomatik kesildiği, bu nedenle düzeltme yapılamayacağı söyleniyor. Ben sipariş aşamasında bilgileri doğru girmeme rağmen faturanın yanlış ad-soyad ile kesilmesi nedeniyle bu durumu kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Talebim, mevcut faturanın iptal edilip Mehmet Aslan adına yeniden düzenlenmesi veya mümkünse mevcut faturanın düzeltilerek Mehmet Aslan adına çevrilmesidir. Ürünün iptal edilmesini istemiyorum, sadece faturanın doğru kişi adına kesilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

02 Mayıs 23:29

N11 üzerinden Media Markt mağazasından 01.05.2026 tarihinde iPhone 16e siparişi verdim. Sipariş sırasında alıcı adı olarak Furkan Demir, fatura adı olarak ise özellikle Mehmet Aslan bilgisini girdim. Ancak 02.05.2026 tarihinde fatura kesildiğinde, faturanın da alıcıyla aynı şekilde Furkan Demir adına düzenlendiğini ve Mehmet Aslan adına kesilmediğini fark ettim. Ürün şu an kargo aşamasında olduğu için henüz elime ulaşmadı.

Yaşadığım bu hata üzerine N11 tarafında konuyu incelediğimde, “N11 çözüm merkezimize iletildi” şeklinde bir bilgi görüyorum. Media Markt ile görüşmemde ise faturanın otomatik kesildiği, bu nedenle düzeltme yapılamayacağı söyleniyor. Ben sipariş aşamasında bilgileri doğru girmeme rağmen faturanın yanlış ad-soyad ile kesilmesi nedeniyle bu durumu kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Talebim, mevcut faturanın iptal edilip Mehmet Aslan adına yeniden düzenlenmesi veya mümkünse mevcut faturanın düzeltilerek Mehmet Aslan adına çevrilmesidir. Ürünün iptal edilmesini istemiyorum, sadece faturanın doğru kişi adına kesilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.