to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Şarj Aleti Ve El Tutacakları İçin Hızlı Çözüm Talebi
Media Markt mobil uygulaması üzerinden 15.07.2026 tarihinde Onvo kx-03 elektrikli Scooter satın aldım, ürün 18.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimatı açtığımda kutu içeriğinde şarj aletinin ve el tutacaklarının olmadığını fark ettim. Bu parçalar olmadığı için ürünü şu anda amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım eksiklikle ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Benden durumu gösteren bir video talep ettiler, istenilen videoyu da mail üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmeden bekletiliyorum.
Eksik olan şarj aletinin ve el tutacaklarının en kısa sürede temin edilip gönderilmesini veya ürünün değişim ya da iadesinin yine hızlı bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.
Gelişme
15.07.2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Onvo kx-03 model elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutu içeriğini kontrol ettiğimde el tutma aparatlarının ve şarj aletinin eksik olduğunu gördüm. Bu parçalar olmadığı için scooterı hiç kullanamıyorum, evde atıl şekilde duruyor.
Yaşadığım sorunla ilgili hem çağrı merkezini defalarca aradım hem de mail yoluyla başvuru yaptım. Mail atıldıktan 24–48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, muhatap bulamıyorum.
11.500 TL ödeyerek aldığım ürünün eksik parçalarının acilen gönderilmesini ya da ürünün iade/değişim işlemlerinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
