Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Ek Sigorta Kapsamında Parça Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ek Sigorta Kapsamında Parça Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
profile
19 Ekim 2025 21:14
277

3 yıl önce İstanbul Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından almış olduğum Bosch BCS612KA2 model dikey süpürgenin bir parçası kendi kendine kırıldı. Ürünü satın alırken, ek sigorta yaptırmam durumunda sigorta süresi boyunca müşteri kaynaklı hasarlarda dahi ücretsiz parça değişimi yapılacağı özellikle belirtildi. Bu güvenceye istinaden ek sigorta yaptırdım.

Sorun yaşadığımda ürünü mağazaya götürdüm ve fatura numaram y172022000027581 ile başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri, sigortanın bu tür bir durumu karşılamadığını ve parçayı ancak ücretli olarak temin edebileceğimi söylediler. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yardımcı olunmadı, Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği belirtildi. Oysa sigortam hâlâ devam ediyor ve bana verilen bilgilere güvenerek bu ek sigortayı satın almıştım.

Media Markt’tan beklentim, sigorta kapsamında parça değişiminin ücretsiz olarak yapılması ve sigorta süresi boyunca benzer bir durum yaşanırsa taahhüt edildiği şekilde yardımcı olunmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

20 Ekim 2025 09:00 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Derya Y. “Ek Sigorta Kapsamında Parça Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

21 Ekim 2025 14:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
16 Eylül 2025 22:11
880
1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Haziran 2025 13:42
314
Ek Sigorta Kapsamında Olmayan Hasar Nedeniyle Mağduriyet

Uzatılmış Garantiye Rağmen Arızalı Ürün Ve Çözüm Sunulmaması

profile
10 Eylül 2025 19:56
467
Uzatılmış Garantiye Rağmen Arızalı Ürün Ve Çözüm Sunulmaması
uzatilmis-garantiye-ragmen-arizali-urun-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ağustos 2025 09:57
712
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri