Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33995197
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Ek Sigorta Kapsamında Parça Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ek Sigorta Kapsamında Parça Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
profile
Derya
Media Markt
19 Ekim 2025 21:14
277

3 yıl önce İstanbul Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından almış olduğum Bosch BCS612KA2 model dikey süpürgenin bir parçası kendi kendine kırıldı. Ürünü satın alırken, ek sigorta yaptırmam durumunda sigorta süresi boyunca müşteri kaynaklı hasarlarda dahi ücretsiz parça değişimi yapılacağı özellikle belirtildi. Bu güvenceye istinaden ek sigorta yaptırdım.

Sorun yaşadığımda ürünü mağazaya götürdüm ve fatura numaram y172022000027581 ile başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri, sigortanın bu tür bir durumu karşılamadığını ve parçayı ancak ücretli olarak temin edebileceğimi söylediler. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yardımcı olunmadı, Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği belirtildi. Oysa sigortam hâlâ devam ediyor ve bana verilen bilgilere güvenerek bu ek sigortayı satın almıştım.

Media Markt’tan beklentim, sigorta kapsamında parça değişiminin ücretsiz olarak yapılması ve sigorta süresi boyunca benzer bir durum yaşanırsa taahhüt edildiği şekilde yardımcı olunmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Media Markt Logo
Media Markt
20 Ekim 2025 09:00 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Derya Y. “Ek Sigorta Kapsamında Parça Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt
21 Ekim 2025 14:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satışta Verilen Değişim Sözü Yerine Getirilmedi, Kasko Sigortası Beklentimi Karşılamadı

profile
Sevgi
Media Markt
16 Eylül 2025 22:11
880

09.11.2024 tarihinde Media Markt İstanbul Ümraniye Meydan AVM mağazasından L10 Ultra Mop robot süpürge satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı, ek kasko sigortası yaptırmam durumunda ürünün 1 yıl içinde kırılsa bile değişim yapılabileceğini açıkça söyledi. Bu bilgilendirme üzerine ürüne 23.999 ...

1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

Ek Sigorta Kapsamında Olmayan Hasar Nedeniyle Mağduriyet

profile
Eray
Media Markt
10 Haziran 2025 13:42
314

İyi günler. 2023 yılında Media Markt'tan. Bosch marka elektrikli şarjlı süpürge aldık. Alırken 3 yıllık sigorta yaptırdık. Cihazımı garanti kapsamında yaptırmak istedim. Bizden kaynaklı olmayan cihazın bir parçasını kırılma oldu. Media Markt. Sigorta şirketini aradım. Bu konuda size yardımcı Olamaya...

Ek Sigorta Kapsamında Olmayan Hasar Nedeniyle Mağduriyet

Uzatılmış Garantiye Rağmen Arızalı Ürün Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Serbay
Media Markt
10 Eylül 2025 19:56
467

22/09/2022 tarihinde Media Markt Ankara Kızılay şubesinden Bosch BBS712A (2 bataryalı) dik süpürgeyi, 01393.1051628 numaralı uzatılmış garanti ile birlikte toplam 6848 TL (5249 TL ürün + 1599 TL sigorta) ödeyerek satın aldım. Cihazın başlık arızası nedeniyle 03/09/2025 tarihinde tekrar Media Markt’a...

Uzatılmış Garantiye Rağmen Arızalı Ürün Ve Çözüm Sunulmaması
uzatilmis-garantiye-ragmen-arizali-urun-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Sigorta Bedelinin İadesi Talebi

profile
Serkan
Media Markt
14 Ağustos 2025 09:57
712

30.11.2022 tarihinde Ankara Forum AVM Media Markt’tan Electrolux Ultimate 800 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Satış sırasında, sigorta yaptırmam halinde garantisinin 3 yıla çıkacağı ve 3. yıl sonunda ücretsiz batarya değişimi yapılacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek 1.399 TL sigorta b...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Media Markt Garanti Media Markt istanbul Media Markt müşteri hizmetleri Media Markt bosch Media Markt değişim Media Markt fatura
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri