Ana Sayfa
Media Markt
Kasko
Ek Kasko Kapsamında Batarya Ve Fırça Değişimi Yapılmıyor, Sorunum Çözülmedi

ID:33286676

Ek Kasko Kapsamında Batarya Ve Fırça Değişimi Yapılmıyor, Sorunum Çözülmedi

Birgül

Media Markt

06 Ağustos 2025 21:32

729

Media Markt’tan satın aldığım Ecovacs Deebot Ozmo N8 robot süpürgem için ek kasko yaptırmıştım. Yaklaşık 6 aydır batarya problemi yaşıyorum ve 1 aydır da sorunum çözülmedi. Batarya yeterli gelmediği için cihazım haritalandırmayı tamamlayamıyor, bu nedenle uzun süredir kullanamıyorum. Haritamı yanlışlıkla sildim ve batarya yetersizliği nedeniyle tekrar haritalandırma yapamıyorum.

Ayrıca, süpürgenin fırçalarında da kopma meydana geldi ve bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasına başvurdum ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak ek kaskonun batarya değişimini karşılamayacağı söylendi ve benden 3000 TL ek ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmedim, hiçbir işlem yapılmadan cihazım tarafıma geri gönderildi. Ek kasko kapsamında daha önce herhangi bir işlem yaptırmadım.

Fatura numaram: 6J5202*******450. Ek kasko kapsamında batarya değişimi ve fırçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir cihaz talep ediyorum.

Media Markt

07 Ağustos 2025 08:51 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Birgül B. “Ek Kasko Kapsamında Batarya Ve Fırça Değişimi Yapılmıyor, Sorunum Çözülmedi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

11 Ağustos 2025 15:12

Merhaba Birgül B. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250811-028122 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

16 Ağustos 2025 11:07

Merhaba Birgül B. 250811-028122 kayıt numaralı “Ek Kasko Kapsamında Batarya Ve Fırça Değişimi Yapılmıyor, Sorunum Çözülmedi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şadan sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamı Dışında Bırakılan Batarya Sorunu Mağduriyeti

Şadan

Media Markt

22 Ağustos 2025 10:50

774

Media Markt Gaziantep Forum AVM mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro model robot süpürge satın aldık. Satış sırasında bize, garanti haricinde ek kasko yaptırmamız önerildi ve özellikle kırılma ile batarya sorunlarında ücretsiz değişim yapılacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek kasko yaptırdı...

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ek Sigorta Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Kerem

Media Markt

22 Eylül 2025 14:28

535

"Teşekkürlerimi sunuyorum"

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Robot Süpürge Çalışmıyor, İade Ve Servis Sorunu Yaşıyorum

Mehmet

Media Markt

12 Eylül 2025 20:26

571

14 Ağustos 2023 tarihinde Media Markt Gaziantep Sanko AVM’den 3 yıl uzatılmış sigorta ile birlikte yaklaşık 60.000 TL ödeyerek Ecovacs Deebot X8 model robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk günden beri haritalandırma yapamıyor ve temizlik işlevini yerine getiremiyor. Sorunun çözümü için defalarca mağ...

Satışta Vaat Edilen Koruma Paketi Hizmeti Yerine Getirilmedi

Mustafa

Media Markt

25 Eylül 2025 21:57

413

2022 yılında İstanbul Hilltown Media Markt mağazasından Tefal marka robot süpürge satın aldım. Cihazın 2 yıl garantisine ek olarak ayrıca 3 yıl süreli koruma paketi hizmeti de satın aldım. Satış esnasında koruma paketinin batarya değişimini de kapsadığı özellikle belirtilmişti. Aldığım tarihte cihaz...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Uzatılmış Kasko Batarya Değişimi Hakkım Reddedildi

Barış

Media Markt

02 Mayıs 2025 11:50

1.186

11.07.2022 günü Gaziantep Media Markt mağazasından almış olduğum Ecovacs marka robot süpürgeyi uzatılmış kasko için çalışan personel tarafından bilgi verdi. Verilen bilgi kapsamında 1 defaya mahsus batarya değişim hakkı bulunduğu ve Ekte sunmuş olduğum poliçe formunda maddeyi göstererek bu kapsamda ...