Dyson Süpürge İçin Yanlış Bilgi Ve Ücretsiz Hazne Değişimi Talebi

Haziran ayında Media Markt’tan 22.000 TL ödeyerek Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürge satın aldım. Satış esnasında bana tüm parçaların 5 yıl parça garantisi kapsamında olduğu ve toz haznesinin yıkanabileceği özellikle sözlü olarak belirtildi. Ürünü özellikle filtresiz ve yıkanabilir olduğu söylenerek övdükleri için tercih ettim.

Yaklaşık 4 gün önce toz haznesini söylenildiği gibi yıkadım, ancak aradan günler geçmesine rağmen hazne hâlâ kurumadı ve bu nedenle süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Bunun üzerine bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bana daha önce verilen bilginin yanlış olduğunu, kısacası ürünün satışı için yanlış yönlendirildiğimi, istersem ücret karşılığında yeni bir hazne gönderebileceklerini söylediler. Yani hem yanlış bilgi veriliyor hem de çözüm olarak tekrar para talep ediliyor.

Dyson’dan, satıcı tarafından verilen yanlış bilginin sorumluluğunun alınmasını, haznenin ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünü özellikle bu özellikleri için yüksek bir bedel ödeyerek aldım, şu an ise süpürgeyi kullanamıyor ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissediyorum. Yaşadığım bu durumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.