Ana Sayfa
Media Markt
Kasko
Defalarca Kırılan Süpürge İçin Satıcı Ve Üreticiden Sorumluluk Talebi

ID:35822977

Defalarca Kırılan Süpürge İçin Satıcı Ve Üreticiden Sorumluluk Talebi

Cansu

Media Markt

25 Nisan 14:10

Media Markt Forum Ankara mağazasından Electrolux 800 serisi EP82AB25UG model dik süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, hiçbir zorlama olmamasına rağmen süpürgenin başlığının oynar kısmında kırılma oldu. Kasko kapsamında olduğu için Media Markt mağazasına götürdüm ve değişim yapıldı. Ancak aynı yerden kırılma, sayısını tam hatırlamasam da en az dört kez daha tekrar etti ve her seferinde değişim sağlandı.

Kasko süresi biter bitmez aynı yerden tekrar kırılma yaşadım ve bu defa tüketici hatası denilerek benden ücret talep edildi. Sürekli aynı noktadan kırılan bir ürünün tüketici hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü üretici servisine yönlendirdiklerinde de üretici tarafı bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip ürünü geri verdi. Yetkili servisi aradığımızda ise sorunun Media Markt ile çözülmesi gerektiği, Media Markt ile görüştüğümüzde de mağazanın kendi garantisinin henüz başlamadığı söylendi. Böylece ne üretici ne de satıcı sorumluluk almadı ve ürün elimizde arızalı şekilde kalmış oldu.

Ürünü satarken her türlü kırılma vb. Durumda kaskonun ve garantinin devreye gireceği, 2 yıl üretici, 2 yıl satıcı olmak üzere toplam 4 yıl garanti verildiği ifade edilmişti. Buna rağmen, aynı yerden defalarca kırılan bu ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücretsiz onarım, ürün değişimi veya ücret iadesi seçeneklerinden biriyle sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Fatura numaram: yv72024000022683.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Sigorta Bedelinin İadesi Talebi

Serkan

Media Markt

14 Ağustos 2025 09:57

740

30.11.2022 tarihinde Ankara Forum AVM Media Markt’tan Electrolux Ultimate 800 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Satış sırasında, sigorta yaptırmam halinde garantisinin 3 yıla çıkacağı ve 3. yıl sonunda ücretsiz batarya değişimi yapılacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek 1.399 TL sigorta b...

1 Destek

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kırık Parça Nedeniyle Mağduriyet

Ayşe

Media Markt

08 Eylül 2025 14:52

431

Media Markt Ankara Ankamall şubesinden Electrolux 1219442 ele. Hygenic 800 EP81HB25SH model dik süpürge satın aldım ve satış personelinin ısrarı ve yönlendirmesiyle 1.699 TL karşılığında uzatılmış garanti (sigorta) yaptırdım. Ürünü çok fazla kullanmamama rağmen süpürme ucunda kırık oluştu. Ürünü ser...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İşe Yaramayan Ek Kasko Sözleşmesi Hk.

Ufuk

Media Markt

13 Mayıs 2024 17:11

1.264

Media Markt firmasından 28 Şubat 2024 tarihinde 12.635,00 TL tutarında almış olduğum Electrolux EP71AB14UG marka dikey şarjlı süpürge için, 3.449,00 TL tutarında ek olarak 1 yıl kasko ve 3 yıl ek garanti yaptırdım. Ancak, 12 Nisan 2024 tarihinde süpürgenin borusu kendi kendine gövdeden ayrıldı. 1 yı...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ten Alınan Kasko Hizmetinde Bilgilendirme Sorunu Ve Mağduriyet

Mehmet

Media Markt

25 Temmuz 2025 13:16

802

Media Markt'ten aldığım dik süpürge için kasko yaptırdım. Ürünü alırken, üç sene içinde bataryasının %70 altına inmesi durumunda bataryanın değiştirileceği ve ayrıca her türlü kırılma, çalınma için üç sene boyunca bu sigorta ile koruma sağlanacağı belirtildi. Batarya değişimi ve üründeki küçük bir k...

1 Destek

3 Yorum

Garanti Ve Kasko Kapsamında Süpürge Başlığının Değişimi Reddi

Mikail

Media Markt

17 Kasım 2025 22:38

135

9 Ekim 2024 tarihinde Mersin Media Markt’tan Electrolux Ultimate800 model süpürge satın aldım ve yaklaşık 5 bin tl ödeyerek kasko ile garanti uzatması yaptırdım. Cihazın borusu daha önce kasko kapsamında değiştirildi. Ancak yaklaşık bir hafta önce süpürgenin başlığı, herhangi bir darbe veya yanlış k...