to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ve Media Markt Kampanya Kodu Sorunu
09/06/2026 Salı günü Ankara Metropol Media Markt mağazasından Bosch marka WGK264FOTR model çamaşır makinesi satın aldım. 11/06/2026 tarihinde Bosch teknik servis kurulumu gerçekleştirdi. Kurulumdan sonra 12/06/2026 Cuma günü gelen teknik servis görevlisi, Bosch çamaşır makinesi alanlar için 16/05/2026 tarihinden itibaren geçerli, 1 yıllık hediye makine temizleme deterjanı kampanyası olduğunu, bu kampanyaya ait kodun bize SMS olarak gelmiş olması gerektiğini ve geldiyse kendilerine söylememizi istedi. Ancak tarafıma Bosch tarafından herhangi bir kampanya SMS kodu ulaşmadı.
Bunun üzerine Bosch 444 63 33 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampanya kodunun çamaşır makinesini satan Media Markt mağazası tarafından faturaya yazılması gerektiğini söyledi. Media Markt’in faturada herhangi bir kampanya kodu yazmadığını belirttim. Bosch müşteri temsilcisi bu durumda kampanya kodunu Media Markt’ten alabileceğimizi iletti.
Daha sonra 0 850 222 15 00 numaralı Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak kampanya kodu için görüştüm. Görüştüğüm temsilci kampanya kodu hakkında bilgi sahibi olmadığını söyledi. Bunun üzerine tekrar Bosch 444 63 33 müşteri hizmetlerini arayarak, kampanya kodunu Media Markt temsilcisinden de alamadığımızı ilettim ve destek istedim. Talebimin alındığı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir kampanya kodu iletilmedi.
Hem Bosch hem de Media Markt kaynaklı bu bilgi eksikliği ve yönlendirme nedeniyle hak kazanmış olduğum kampanyadan şu anda faydalanamıyorum. 16/05/2026 tarihinden geçerli olduğu belirtilen 1 yıllık hediye makine temizleme deterjanı kampanyasından yararlanabilmem için tarafıma kampanya kodunun en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09/06/2026 Salı günü Ankara Metropol Media Markt mağazasından 40.000 TL ödeyerek Bosch WGK264FOTR model çamaşır makinesi satın aldım. 11/06/2026 tarihinde Bosch teknik servis kurulumu gerçekleştirdikten sonra, Bosch çamaşır makinesi alanlar için 16/05/2026 tarihinden itibaren geçerli olan “1 yıllık Bosch makine temizleme deterjanı kampanyası” kapsamında faturada yer alması gereken kampanya kodunu bildirmem gerektiği söylendi. Ancak Media Markt tarafından düzenlenen fiş ve faturada bu kampanya kodu yer almamış.
Bunun üzerine 13/06/2026 Cumartesi günü saat 10:10 civarında Eryaman Metromall Media Markt mağazasının müşteri hizmetlerine giderek durumu anlattım. Hem müşteri hizmetleri hem de satış temsilcileri Bosch’un bu kampanyasından haberdar olmadıklarını söyleyerek tarafıma “1 yıllık bedava temizlik deterjanı” kampanya kodunu vermediler. Yani kampanyadan faydalanmam tamamen Media Markt’ın bilgisizliği veya ilgisizliği nedeniyle engellenmiş oldu.
Ben mağazadan bu ürünü alırken geçerli olan kampanyadan yararlanmak istiyorum ve Media Markt’ın, Bosch kampanyasına ait ilgili kodu tarafıma sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Bosch Müşteri Hizmetleri 4446333 numaradan arayıp, kampanya kodunu veremeyeceklerini, Media Markt'ten kampanya kodunu almamız gerektiğini bildirdiler. Kısacası Bosch çamaşır makine satan müşteri olarak Bosch firması ile Media Markt firmasının sorumlululuk kabul etmeyip, mağduriyetimize sebep oldular.
Neyse ki aynı gün akşam saatlerinde Media Markt Müşteri Hizmetlerinin Bosch Müşteri Hizmetleri ile birkaç defa görüşmeleri üzerine Bosch çamaşır makinesi kampanya kodunu alarak tarafımıza e mail ile gönderdiler. 6 adet Bosch sıvı temizlik deterjanlarını kampanya kodu ile Bosch Teknik servis tarafından teslim aldık. Sincan Bosch Teknik Servise ve Metropol Media Markt Müşteri Hizmetlerine hizmetlerinden dolayı teşekkür ederim.
