to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürünün Farklı Rengini Talep Ettim, Media Markt Renk Değişimini Kabul Etmedi
31.05.2025 tarihinde Malatya Park AVM içerisinde bulunan Media Markt mağazasından Bosch marka siyah renkli 3'lü ankastre seti (fırın, ocak, davlumbaz) satın aldım. Söz konusu seti fiyat, teknik özellikler, markası vb. Her şeyi aynı olan beyaz ya da gri renklisiyle değiştirmek istedim. Ancak talebim kabul edilmedi. Bu işlem için fiyat farkı ödemem istendi. Bu satırları yazarken (04.06.2025 tarihi saat 14:45) satın aldığım set henüz teslim edilmemişti. Aynı ürünün sadece farklı renklisini istiyorum. Ürün daha depodan çıkmamış. Müşteri hizmetleri ve mağaza personeliyle yaptığım bütün görüşmeler olumsuz sonuçlandı. Ne imiş efendim, ürün fiyatı artmış, fark ödemem gerekiyormuş. Böyle saçmalık olur mu? Evet fiyatlar artmış ama talep ettiğim ürün ile vaz geçtiğim ürün aynı fiyattan satılıyor. Aynı ürünün sadece farklı renklisi. Evet fiyatlar değişmiş ama benim vaz geçtiğim ürünün de fiyatı değişmiş. Arada mağazanın Herhangi bir maddi kaybı yok. Benim de bir maddi kazancım yok. Sadece renk değişimi istiyorum Kısacası, aynı ürünün farklı renklisini istiyorum. Talebim kabul edilmedi. Media Markt dan satın aldığım için pişman oldum. Başka bir mağazadan ya da esnaftan almış olsam hiç sorun olmayacak bir konuyu acayip bir sorun haline getirdiler. Bu tarz mağazalardan alışveriş yaparken bir daha düşünmek lazım. Müşteri odaklı değiller. Malı sattıktan sonra yüzünüze bile bakmıyorlar. Kısacası Media Markt pişmanlıktır.
Merhaba Kenan D. “Aynı Ürünün Farklı Rengini Talep Ettim, Media Markt Renk Değişimini Kabul Etmedi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kenan D. 250606-016892 kayıt numaralı “Aynı Ürünün Farklı Rengini Talep Ettim, Media Markt Renk Değişimini Kabul Etmedi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Buraya yazdıktan bir kaç gün sonra arandım. Mağaza personelinin söylediklerini tekrar edip duruyorlar. Ürün henüz teslim edilmediği halde renk değişimini bir türlü kabul etmiyor Media Markt. Şaka gibi. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim mecburen. Kanuni yollarla çözüm arayacağım. Çevremdeki herkese de anlatacağım bu olayı. Çok pişmanım. Bayiden veya bir esnaftan satın alsam kesinlikle böyle sorun olmazdı.
