to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Redmi Note 14 Pro Plus 5G cihaz sipariş ettim (Sipariş No: 269971026).
07.08.2025 saat 11:45’te cihaz elime ulaştı. Power tuşuna basıp açtığımda ekranın üst kısmında belirgin bir ekran hatası gördüm.
Henüz sim kart bile takmamışken Media Markt müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana hemen iade kodu verildi.
07.08.2025 saat 12:15’te, İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile iade ettim.
Ancak burada Tüketici Hakları'na aykırı bir durum yaşandı.
Online alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği, 15 gün içinde koşulsuz iade hakkım var. Buna rağmen tarafıma “Cihaz servise gönderildi, 20 iş günü bekleyin” bilgisi verildi.
Online alışverişin hiçbir büyük platformunda bu şekilde bir süreç işletilmez. Ayıplı mal tesliminde tüketici isterse derhal bedel iadesi talep edebilir.
Bu yaşadığım olaydan sonra Media Markt’tan bir daha ne online ne mağazadan alışveriş yapmayacağımı üzülerek belirtmek isterim. Hiç kimse, müşteri memnuniyeti ve yasal haklarımı koruma konusunda destek olmadı.
Hatırlatmak isterim:
Mesafeli Satış Yönetmeliği Madde 12: Tüketici, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
6502 sayılı Kanun Madde 8-11: Ayıplı malda, tüketici malın iadesini ve ücretin derhal ödenmesini talep edebilir.
Bu paylaşım, yalnızca benim başıma gelen bir durum değil; binlerce tüketicinin yaşayabileceği bir mağduriyeti gündeme getirmek için. Haklarımızı bilmezsek, kimse bizim adımıza savunmayacak.
Bir an önce ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
10 Eylül'de Media Markt internet sitesinden Xiaomi 14 Pro model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 273765768). Ürün, Denizli/Merkezefendi adresime kargoyla ulaştı. Kutuda ve kolide hiçbir hasar yoktu, ürünü teslim aldım ve açtığımda telefonun dış görünüşünde de herhangi bir sorun yoktu. Ancak jela...
07/10/2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Redmi Note 14 Pro 512 GB 12 RAM mor renk telefon siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra ürünü ...
1 ay önce Konya Kule Site Media Markt şubesinden 17.999 TL ödeyerek Xiaomi Redmi Note 14 Pro marka telefon satın aldım. Cihazı kurulumdan hemen sonra arızalı olduğunu fark ettim ve yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra iade etmek istedim. Ancak Media Markt, bana sormadan ekran modülünü değiştirip “hasars...
17 Ağustos’ta Media Markt internet mağazasından iPhone 15 Plus siparişi verdim (sipariş no: 271079131). Ürünü kargo ile teslim almak üzere satın aldım, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve indirim kodu ile kampanyadan yararlandım. Ertesi gün, yani 18 Ağustos sabahı siparişim hiçbir gerekçe gös...
Yorumlar