to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem tarafından tarafıma hediye edilmek üzere 11.08.2025 tarihinde Media Markt Forum Mersin AVM mağazasından Dyson V11 Advanced dik şarjlı süpürge satın alınmıştır. Satın alma sırasında Media Markt tarafından ürüne ilişkin sigorta/ek garanti hizmeti de yaptırılmıştır. Ancak ayıplı bir ürün bakımından ayrıca sigorta yapılmış olması, satıcının ayıplı maldan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmadığı gibi, ayıplı ürünün sigorta kapsamında değerlendirilmesi de mümkün değildir.
Ürün, satın alındığı ilk günden itibaren başlığının dönmemesi, motor sesinde anormallik ve çekim gücünde ciddi düşüş sorunları göstermiş; hiçbir zaman olması gereken performansta çalışmamıştır. Ayıp, teslim anından itibaren mevcuttur.
Media Markt’a yapılan başvuruda tarafıma üretici firma Dyson yetkili servisine yönlendirme yapılmıştır. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca satıcı, üretici ve ithalatçı ile birlikte ayıplı maldan müteselsilen sorumludur. Ayrıca ayıplı olduğu açık olan bir ürün bakımından, sigorta ya da ek garanti hizmetine dayanılarak tüketicinin satıcıdan kaynaklanan haklarının sınırlandırılması hukuken mümkün değildir.
Dyson ile 26.08.2025 ve 11.11.2025 tarihlerinde yapılan görüntülü görüşmelerde ürünün arızalı olduğu tespit edilmiş, motor başlık parçası değiştirilmiş; ancak yapılan müdahalelere rağmen ürün arızası kalıcı olarak giderilememiştir. Ürün halen beklenen performansta çalışmamaktadır.
Ayıplı teslim ve uzun servis süreci nedeniyle ürünün satış bedeli 17.999 TL’den 20.999 TL’ye yükselmiştir. Aynı ürünün ayıpsız şekilde yeniden temini halinde, yaşanan gecikme nedeniyle tarafım ek bedel ödemek zorunda kalacak olup maddi zarara uğramış bulunmaktayım.
Bu nedenlerle, ayıplı malın satıcısı olan Media Markt’ın sorumluluğu kapsamında, ürünü teslim etmeye hazır olduğumu beyan ederek; herhangi bir kesinti yapılmaksızın fatura bedelinin iadesini ve uğradığım maddi zararın firma tarafından tazminini talep ediyorum. Elimde fatura, sigorta belgesi, servis kayıtları, kargo belgeleri ve ürünün güncel satış bedelini gösteren ekran görüntüsü bulunmaktadır.
2023 yılında İstanbul İstMarina AVM Media Markt mağazasından ek garantiyle birlikte Dyson v12 süpürge satın aldık. 2025 Haziran ayında süpürgenin çalıştırma düğmesine bastığımda cihaz hemen kapanmaya başladı. Ürünü Media Markt’a götürdük ve servise gönderildi. Bize batarya problemi olduğu ve garanti...
26.12.2022 tarihinde Media Markt Ankara Optimum AVM mağazasından Dyson V12 model süpürge satın aldım ve 11.999 TL ödeme yaptım. Satış sırasında, 1.199 TL daha ödersem süpürge için 1 yıl sigorta yapılarak garantisinin uzatılabileceği belirtildi. Kabul edip ödememi yaptım ve bana verilen belgelerde ve...
Media Markt’tan aldığım Dyson v15 süpürgemin çekim gücünde azalma olduğu için, uzatılmış garanti kapsamında Adana Optimum Media Markt mağazasına inceleme amacıyla teslim ettim. Ürünü teslim ederken hiçbir fiziksel hasarı yoktu, ayrıca Media Markt teslim alırken ürünün fotoğraflarını da çekti. 4 Oca...
24/11/2021 tarihinde Ataşehir Optimum Media Markt mağazasından satın aldığım Dyson V15 kablosuz süpürge ile ilgili olarak ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünümü alırken, Media Markt’tan ücretli olarak 1 yıl ek garanti hizmeti de satın aldım ve şu an ek garanti kapsamında bulunmaktayım (Garanti bitiş t...
28.05.2023 tarihinde Media Markt Mersin mağazasından Dyson v10 Extra şarjlı süpürge satın aldım ve uzatılmış garanti yaptırdım. Üründe bir süre sonra tetik çalışmama ve çalışırken kendi kendine durma problemi ortaya çıktı. Bunun üzerine 28.12.2025 tarihinde ürünü Media Markt Mersin mağazasına götürd...
Yorumlar