Media Markt Arızalı Çay Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yasin · 2024-10-15T10:01:19+03:00

Merhaba 26.09.2024 tarihinde ekteki fatura ile Media Markt Ankamall mağazasından satın aldığım Arnica IH31050 model çay makinesini ilk açıp kullandığımda, kaynatma modundan ısıtma moduna otomatik geçmediğini, sürekli kaynatma modunda kalarak tehlike teşkil ettiğini gördüm. Cihazı kutusuna koyup, 07.10.2024 tarihinde satın aldığım Ankara mağazasına götürdüm ve cihazın kusurlu olduğunu, yenisi ile değişimini talep ettim. Ancak firma yetkilisi, cihazı direkt değiştiremeyeceğini, servise gönderebileceğini söyledi. Arızalı çıkan bir ürünün servise yönlendirilmesini istemesem de kabul ettim ve T049-40023-R-C referans numaralı kayıt ile cihazım teslim alınıp servise yönlendirildi. Servisten telefonuma gelen SMS'de cihazda arızaya rastlanmadığını, iade alabileceğimi yazmışlar. Bu doğrultuda Media Markt Ankamall şubesine gidip cihazımı test ederek teslim aldım, ancak eve getirdikten sonra 2. kullanımda, ekteki video kaydında görüldüğü gibi tekrar aynı arızayı yaptığını gördüm. Yeni aldığım cihazın arızalı çıkması ve mağazanın değiştirmeyip servis yönlendirmesi ile 2 defa 40 km yol yapıp zaman ve maddi kayıp yaşadım. Cihazımın onarılmadan derhal değiştirilmesini talep ediyor ve gereğinin tarafınızdan yapılmasını rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Yasin B. “Arızalı Çay Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Yasin B. 241017-002236 kayıt numaralı “Arızalı Çay Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yasin

22.05.2024 de tekrar kendim bana yakın olan hakan teknik Arnica yetkili servisine götürdüm, servis yetkilisi ile birlikte test ettiğimizde ürünün arızalı olduğunu gördüler ve rapor tuttular, ben kendilerine ürünün tamirini istemediğimi değişim istediğimi söyledim. Servis, değişim onayını kendilerinin veremeyeceğini ürünü aldığım yere götürmem gerektiğini söyledi, tekrar alıp Medya Markt Ankamall şube geldim durum anlattım anlattım ve ürünün değişimini talep ettim ancak Medya Markt yetkilisi servis değişim talebi bulunmadığı için değişim yapamayız deyip tekrar arıza kaydı ile ürünü teslim aldı. 4-5 defa git sonucu oluşan maddi ve zaman kaybım içinde ayrıca şikayetçiyim. Kutusundan çıktığından beri arızalı kusurlu olan ürün için defalarca gidip gelmek zorunda bırakan medya markt dan şikayetçiyim halen mağduriyetim giderilmedi