Açılmış Ve Çizik Ürün İçin Hızlı Değişim Ve İade Talebi

24.02.2026 tarihinde Media Markt online üzerinden Altus al 4234 g model çay makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketin daha önce açılmış olduğunu, cihazın üzerinde de çizikler bulunduğunu gördüm. Yani ürün bana kusurlu ve kullanılmış izlenimi verecek şekilde teslim edildi.

Durumu hemen bildirdiğimde ürünün doğrudan değişimi veya iadesi yerine, servise götürmem gerektiği söylendi. İlk teslimatta hatalı ve çizikli gelen bir ürün için servis sürecine yönlendirilmek istemiyorum, çünkü bu ürün bana sıfır ve sorunsuz olarak gönderilmeliydi.

Media Markt’tan, kusurlu ve açılmış paketli gönderilen bu ürün için herhangi bir mağduriyet yaşamadan hızlıca çözüm üretilmesini, ürünün yenisiyle değişimini ya da iadesini ve ücret iadesini talep ediyorum.