Açıklamasız Sipariş İptali Ve İade Sorunu Acil Çözüm Talebi

01 Şubat 2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden 298945559 numaralı siparişimle Samsung 128 GB hafıza kartı, Kioxia hafıza kartı ve pil satın aldım. Ancak siparişim, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve rızam dışında sistem tarafından iptal edildi. Bu iptal işlemine ilişkin ne bir gerekçe paylaşıldı ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim 1.100 TL tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla defalarca ulaşmama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve param fiilen alıkonulmuş durumda.

Ürünlerimin sipariş koşullarıyla eksiksiz şekilde gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 1.100 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte maruz kaldığım mağduriyet nedeniyle tarafıma hem maddi hem de manevi anlamda tatmin edici bir özür ve açıklama bekliyorum.