QR Sipariş Sistemi Çalışmıyor Deyip Saygısız Şekilde Deneme İzni Vermeyen Personel

12 Ağustos saat 23.15 civarında Ankara Keçiören’deki McDonald's şubesine sipariş vermek için gittim. Her zaman kullandığım QR sistemi üzerinden sipariş vermek istedim; ancak çalışanlar sistemin bozuk olduğunu söylediler. Cihazın ışıkları yanıp sönüyordu, yani açık ve çalışır görünüyordu; buna rağmen denememe dahi izin vermediler.

QR ile sipariş vermek istediğimi belirttiğimde, birkaç kez “bir deneyelim” diye ısrar etmeme rağmen müdür arkadaş cihazın bozuk olduğunu söyleyip konuyu kapattı. Konuşurken yüzüme bile bakmaması ve hiçbir deneme yapmadan doğrudan “bozuk” demesi nedeniyle, iş yoğunluğu olmasın ya da kâr marjı düşmesin diye QR sisteminin bilerek devre dışı bırakıldığını veya en azından bilerek kullanılmadığını düşündüm. İnternette de sistemin o anda bozuk olduğuna dair herhangi bir güncelleme ya da uyarı görmedim.

Bu durum hem müşteriye karşı saygısızlık hem de şeffaflıktan uzak bir uygulama olduğu için rahatsız oldum. McDonald's merkezinin Keçiören şubesiyle iletişime geçerek bu konunun araştırılmasını, gerçekten arıza mı olduğu yoksa personelin inisiyatifiyle mi böyle davrandıklarının ortaya çıkarılmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.