McDonald's Keçiören Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kaba Üslup

11 Haziran 2026 tarihinde saat 22.20 civarında Ankara Keçiören Ayvalı Caddesi’indeki McDonald's’s şubesinden sipariş vermek için kasaya gittik. Nakit ödeme yapacağımızı belirtmemize rağmen kasada yaklaşık 10 dakika bekletildik. Bu süre içinde kasayı 4 kez düzenlediler ve kasada kaç kişi beklediği ortadayken, ne zaman sipariş verebileceğimizi sorduğumuzda çalışan tarafından kaba bir şekilde “5–6 dakika daha bekle alacağım” cevabını aldık.

Uzun bekleyişin ardından siparişimizi verebildik, fakat bu kez de siparişimizin hazırlanması için yaklaşık 25 dakika daha beklemek zorunda kaldık. Aynı durumdan şikayetçi olan birçok müşteri daha vardı. Çoğu kişi yaşadığı sorunu dile getirmesine rağmen çalışanlar yüzümüze bile bakmadan içeri geçiyor, hiçbir şekilde iletişim kurmuyor ya da açıklama yapmıyorlardı.

Ayrıca verilen patatesler aşırı tuzlu, bayat ve kurumuş bir haldeydi. Hem hizmet hızı hem de çalışanların üslubu açısından kendimizi müşteri olarak değer görmüyormuş gibi hissettik. Biz onların arkadaşı değiliz, müşteriyiz ve buna uygun, saygılı bir iletişim ve daha hızlı bir hizmet bekliyoruz. Fast food bir restoranda ne siparişin alınması ne de ürünün gelmesi için bu kadar uzun süre beklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu şube çalışanlarının tutumu ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.