McDonald’s FIFA Kupası Promosyonunda Hediye Topu Eksikliği Ve Cevapsızlık

McDonald's’s’ın FIFA Kupası promosyonuna katıldım. Kampanya şartlarına göre top, t-shirt gibi hediyelerin belli bir puan toplandıktan sonra verileceği belirtiliyordu. Ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı ve kandırmaca niteliğindeydi.

Türkiye’nin dört büyük şehrinde, büyükten küçüğe pek çok şubeye gittim ve özellikle top hediyesi için defalarca şansımı denedim. Buna rağmen top bulmak neredeyse imkansızdı. İstanbul Şişli McDonald's’s şubesi, bu kampanyaya ait promosyon ürünlerinin kendilerine hiç ulaşmadığını, hatta bu tarihe kadar hiçbir sevkiyat yapılmadığını söyledi. “Perşembe günü sevkiyatımız var, belki o gün gelir” denmesine rağmen, FIFA Dünya Kupası süreci bitmesine rağmen hâlâ ürün gelmediyse artık gelmeyeceğini düşünüyorum.

Ankara Gölbaşı gibi çok büyük bir ilçeye sadece iki adet top sevk edildiği söylendi. Çankaya bölgesinde gezdiğim 6–7 farklı McDonald's’s şubesinde de en fazla 3, 4 veya 6 adet top geldiği ifade edildi. Bu kadar sınırlı ürünle, ülke çapında lanse edilen bir kampanya fiilen kampanya olmaktan çıkmış, neredeyse noterden çekilişle dağıtılıyormuş gibi bir hal almıştır.

Üstelik verilmesi vaat edilen topun değeri, yaklaşık dört adet Big Mac menü fiyatına denk gelirken, fiiliyatta neredeyse 16 adet Big Mac menü tüketen müşterilere bile top verilmediğini gördüm. Yani ekonomik değeri de düşünüldüğünde bu kampanya hem beklentiyi karşılamayan hem de tüketiciyi yanıltan bir uygulamaya dönüşmüştür. İş seyahatlerim nedeniyle dört farklı il gezmeme, birçok şubeye uğramama rağmen bir tane bile top bulamadım.

Bu süreçte McDonald's’s internet sitesi üzerinden 6–7 kez, ayrıca bir kez de canlı yardımdan aynı konuyu ilettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. İlgili marka bana s**********@hotmail.com adresinden veya 0 53*********27 numaralı telefondan ulaşabilir. Kampanyaya katılan müşterilerin emek ve harcamasının karşılığının verilmesini, kampanyanın şeffaf biçimde yürütülmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum.