to read complaints and reviews, or file yours.FIFA Bardakları Eksik Gelen Müşterinin Şikayeti Ve Tekrarlayan Eksik Ürün Sorunu
Trendyol Yemek üzerinden McDonald's’s’tan bu akşam FİFA 2 Menü siparişi verdik. Menüde 2 adet FİFA bardak hediyesi açıkça yazıyor olmasına rağmen siparişimizde bardaklar çıkmadı. Daha önce de yine Trendyol Yemek üzerinden verdiğim bir siparişte hamburger eksik gelmişti, bu ikinci kez eksik ürün yaşıyorum.
Site güvenlikleri kuryeyi yakalamaya çalıştı, durumu polise bildirecektik ancak kurye kaçtı. Bardakları kuryenin almış olmasından veya McDonald's’s şubenin hiç koymamış olmasından şüpheleniyorum. Bu durum özellikle çocuğumu çok üzdü, siparişi aslında bardaklar için vermiştik. Bana sadece bardakların ücretini iade edebileceklerini söylediler, ancak bu benim için bir çözüm değil, çünkü önemli olan bardakların gönderilmesiydi.
Müşteri temsilcisini aradığımda “ilgileniyoruz” deyip geçiştirdiler, net bir çözüm sunmadılar ve kuryenin bilgilerini de benimle paylaşmadılar. Hem eksik ürün sorunlarının tekrarlaması hem de bu kadar yetersiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmak son derece can sıkıcı. Bardakların tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol Yemek üzerinden bu akşam McDonald's’s FİFA bardaklı menüden 2 adet sipariş verdim. Sipariş sonrası iade talebim olmamasına rağmen 2 bardak için tarafıma sadece 45 TL ödeme yapıldı. Aynı şekilde 2 bardak eksik olan başka bir kişiye ise 194 TL iade yapıldığını görünce uygulanan tutarın tamamen tutarsız olduğunu fark ettim.
Aynı kampanya kapsamında, aynı şekilde 2 bardak eksikken bir müşteriye 45 TL, diğerine 194 TL ödenmesi adil ve mantıklı değildir. Bu durumun açıklanmasını, benim siparişimde eksik gönderilen bardakların tarafıma gönderilmesini ve kampanyada tüm müşterilere eşit, tutarlı bir uygulama yapılmasını istiyorum. Bardaklarım gönderilmez ve mağduriyetim giderilmezse yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Sipariş numaram 137’dir. Yaşadığım bu tutarsızlığın acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
