McDonalds Ve Trendyol GO’da Dünya Kupası Bardakları Eksik Ve Yanıltıcı İade

11 Haziran Perşembe günü saat 21.03’te McDonald's Kazımdirik şubesinden, Trendyol GO üzerinden toplam 3 adet menü siparişi verdim. Bu siparişi, kampanya dahilinde menü başına 1 adet olmak üzere toplam 3 adet Dünya Kupası bardağını alabilmek için özellikle oluşturdum. Sipariş notuna da “Lütfen 3 adet Dünya Kupası bardağını da unutmazsanız çok sevinirim” şeklinde özellikle belirttim.

Sipariş hazırlanırken Trendyol GO canlı desteğe bağlanarak, eğer bardak yoksa siparişin direkt iptal edilmesini, bu yüksek tutarı özellikle bardaklar için ödediğimi açıkça söyledim ve bu şekilde kesin bir şart koştum. Buna rağmen siparişim bardaksız olarak teslim edildi.

Üstüne üstlük, hiçbir şekilde rızam ve onayım alınmadan, bana sorulmadan, menülerin içindeki bardaklar için dalga geçer gibi biri için 25,50 TL, diğeri için 10,70 TL olmak üzere yaklaşık 35 TL civarında komik bir kısmi iade yapıldı ve konu bu şekilde kapatılmaya çalışıldı. Trendyol GO canlı destek ile tekrar görüştüğümde ise sürecin üzerinden zaman geçtiği ve McDonald's’ın belirlediği tutar dışında bir iade yapamayacakları söylendi; ayıplı hizmetin arkasında durulmadı.

Ben bu parayı o kampanya kapsamındaki 3 adet Dünya Kupası bardağı için verdim ve paramla rezil edildim. Trendyol GO ve McDonald's ortaklığından şikayetçiyim. Mağduriyetimin ya hakkım olan 3 adet Dünya Kupası bardağının tarafıma acilen tedarik edilmesiyle ya da eşdeğer bir kupon/indirimle giderilmesini talep ediyorum.