Koleksiyon Bardakları Gelmedi, İade Tutarı Yetersiz

13 Haziran 2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden McDonald's’s firmasından iki adet FIFA Dünya Kupası Menüsü sipariş ettim. Sipariş numaram 11319914556’dır. Bu menülere dahil olan koleksiyon bardaklar teslimat sırasında tarafıma gönderilmedi.

Menülere toplam 970 TL ödemiş olmama rağmen Trendyol GO hesabıma iade edildiği belirtilen tutar yalnızca 194 TL’dir. 194 TL’lik iadenin, menüyle birlikte gelen ve tek başına satın alınamayan hediye ürünler dikkate alınarak nasıl hesaplandığı da tarafıma açıklanmamıştır. Siparişi özellikle bu koleksiyon bardaklar için verdiğim düşünüldüğünde, bardakların hiç gönderilmemesi ve ödediğim ücretin çok küçük bir kısmının iade edilmesi mağduriyet yaratmıştır.

Siparişimde ilgili restoran McDonald's’s Yukarı Bahçelievler (Çankaya/Ankara) şubesidir. Trendyol GO müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade tutarının McDonald's’s tarafından belirlendiği ifade edilmiş, ancak konu çözüme kavuşturulamamıştır.

Bu nedenle, ya iki adet koleksiyon bardağın tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini ya da ödemiş olduğum 970 TL’lik menü bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.