Batıkent McDonald's Drive-Thru’da Sürekli Hizmet Yokluğu Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Ankara Batıkent McDonald's’ın drive‑thru kısmında uzun süredir ciddi hizmet sorunu yaşıyoruz. Neredeyse her gittiğimizde, yoğunluk olsa da olmasa da drive‑thru alanına bakan kimse olmuyor; sesli kısımdan sipariş vermeye çalıştığımızda ya hiç cevap alamıyoruz ya da sonunda döndüklerinde 45 dakika beklememiz ya da araçtan inip içeriden sipariş vermemiz söyleniyor. Madem böyle olacaksa, drive‑thru’nun var olmasının bir anlamı kalmıyor.

Bu problem uzun zamandır devam ediyor ve en son şikayetimi de şu anda, yine aynı durumla karşılaştığım için yazıyorum. İçeride çay olmasına rağmen drive‑thru’dan çay verilmiyor; sadece bir çalışan dışında diğer çalışanların tavrı da sanki suç işlemişiz gibi rahatsız edici ve saygısız bir şekilde oluyor. Sesli kısma baktıklarında bile bazen bizi ilerideki noktaya yönlendiriyorlar; oraya gittiğimizde ise tekrar geriye gönderiyorlar. Ardından diğer çalışan tekrar ikinci noktaya gitmemizi söylüyor ve bu şekilde gereksiz bir koşturmaca ve bekleme yaşatıyorlar.

Artık bu durumdan gerçekten bıktık ve yorulduk. Tek isteğim, Batıkent drive‑thru kısmındaki hizmetin düzeltilmesi, çalışanların müşteriye karşı daha ilgili ve saygılı olması ve drive‑thru sisteminin düzgün ve kesintisiz bir şekilde çalışır hâle getirilmesidir.